[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pour s'abonner à la surveillance depuis un portable [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pour s'abonner à la surveillance depuis un portable fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 May 2026 08:13:04 GMT Tue, 05 May 2026 08:13:04 GMT answers Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Je vous avoue ne pas avoir eu de remontées à ce sujet pour le moment. Actuellement, d’autres utilisateurs parviennent à activer ce service sans difficulté.</p><p>Je suis donc navré de ne pas pouvoir vous apporter davantage de précisions à ce stade. Toutefois, conservons cet échange : si d’autres personnes rencontrent la même problématique, elles devraient nous en faire part ici.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 08:13:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3727939-probleme-abonner-surveillance-portable/answers/9404975 https://forum.somfy.fr/questions/3727939-probleme-abonner-surveillance-portable/answers/9404975 9404975 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3727939 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin je me suis abonné au service de télésurveillance.</p><p>La procédure s&#39;effectue normalement, mais au moment de payer (après avoir entré les données de la carte bancaire), je doit saisir un code envoyé par ma banque (code envoyé par sms).<br />Je passe donc sur l&#39;appli messages pour relever le code (sans désactiver l&#39;appli Somfy).</p><p>Puis je repasse sur l&#39;appli Somfy et là je me retrouve sur la page d&#39;accueil de l&#39;appli. Impossible de continuer la procédure de validation. Tout est à refaire.<br />Après 2 tentatives infructueuses, j&#39;ai été obligé de m&#39;abonner depuis mon PC où j&#39;ai installé l&#39;application Somfy (via un émulateur Android) </p><p>Est-ce un bug de l&#39;appli ou de mon téléphone ?</p><p>Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>