[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème compte et adresse email suite migration fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 May 2026 12:24:30 GMT Tue, 12 May 2026 12:24:30 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,</p><p>Comme évoqué ci dessus , il faut réactiver la box depuis votre application. Il faudra en effet être sur place.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 12:24:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9410063 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9410063 9410063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,</p><p>Est il possible d&#39;avoir un retour???</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 10:14:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9409897 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9409897 9409897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est tout de même pas très pratique. </p><p>Somfy ne peut pas la réactiver à distance ?</p><p>J’ai acheté une TaHoma pour justement pouvoir gérer mes volets à distance…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 06:30:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9407041 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9407041 9407041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah d’accord, désolé je ne connaissais pas la procédure.. Merci Nicolas. <br />Il faut donc être à côté de la box TaHoma je suppose ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 14:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406825 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406825 9406825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grégoire vous ne devez pas vous &quot;connecter&quot; dessus mais la réactivé comme s&#39;il s&#39;agissait d&#39;une nouvelle installation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 14:56:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406821 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406821 9406821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand je me connecte, il m’indique qu’aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 14:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406789 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406789 9406789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grégoire,<br />je vous confirme que les produits sont toujours dans la box, comme indiqué je vous invite a la réactiver depuis l&#39;app tahoma By somfy.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 14:23:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406769 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406769 9406769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai perdu tous mes volets et scénarios. Est il possible d’avoir une explication ?!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 08:24:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406173 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9406173 9406173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je dois tout re configurer ?!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 14:40:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9405727 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9405727 9405727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,<br />Je voius confirme avoir dissocier la tahoma de votre compte et vous invite a la réactivé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 14:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9405693 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9405693 9405693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelqu’un d’autre peut éventuellement m’aider ?</p><p>Merci d’avance. </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 09:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9405179 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9405179 9405179 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,<br />Je reviens vers vous par mail.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2026 09:26:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9403951 https://forum.somfy.fr/questions/3728009-probleme-compte-adresse-email-suite-migration/answers/9403951 9403951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3728009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration. </p><p>Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas. </p><p>L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance. </p><p>Vous pouvez m’aider ?</p><p>Merci d’avance </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>