[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera intérieure problème micro

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 29 May 2026 11:19:36 GMT

Bonjour à tous,

Un correctif est en cours de déploiement dans les prochains jours afin de corriger ce problème, nous mettons tout en œuvre afin de résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Bonne journée,

Réponse de Mario D.

Mario D. — Wed, 27 May 2026 17:52:15 GMT

Cela fait plus un mois que cela ne fonctionne pas .
Votre soit disant qualification va durer combien de temp .
On a un produit qui ne marche pas et on demande de patienter.
Merci de régler le problème ou de remplacer les caméras

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 18 May 2026 07:57:51 GMT

Bonjour à tous,

Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le problème de micro, une fois celui‑ci finalisé.
Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.

Bonne journée,

Réponse de Mario D.

Mario D. — Thu, 14 May 2026 13:37:40 GMT

Bonjour
Idem avec camera indoor je ne peux pas communiquer via le micro à distance

Réponse de Laurent G.

Laurent G. — Wed, 13 May 2026 19:09:29 GMT

Bonjour !
La fonction "Micro" ne fonctionne plus sur aucune de mes caméras, indoor ou outdoor. Quand je tiens appuyé le bouton et que je parle, l'image "clignote" à l'écran, et aucun son ne sort des caméras. A noter qu'il y a bien du son qui sort des caméras (les notifications marchent par exemple).
Merci d'avance de votre aide !

Réponse de Jawad E.

Jawad E. — Mon, 11 May 2026 15:04:08 GMT

Bonjour

Le Micro de mes deux caméras Somfy extérieur ne fonctionne plus. J'ai réinitialisé rien, j'ai supprimé et réinstaller rien.

Pouvez vous m'indiquer la démarche a suivre.
Cordialement

Réponse de Yves T.

Yves T. — Wed, 06 May 2026 18:48:07 GMT

Bonjour merci de l info

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 06 May 2026 12:12:17 GMT

Bonjour à tous,

Un léger dysfonctionnement impacte actuellement l’utilisation du microphone sur la caméra Indoor.

Un correctif est en cours de qualification et sera, nous l’espérons, prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor.

Concernant les problèmes de saccades ou de sauts d’images, ceux‑ci sont malheureusement liés à un débit Internet insuffisant. Nous vous invitons à réduire la qualité vidéo en SD afin d’obtenir un fonctionnement plus stable

Bonne journée,

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Mon, 04 May 2026 11:35:05 GMT

Bonjour, je ne peux plus envoyer les messages vocaux via la caméra intérieur, lors de l’envoi du message vocal l’image de la caméra se fait par saccades, pouvez-vous m’aider.
Merci