[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n’arrive pas à ajouter d’autres interrupteurs muraux dans l’application

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Fri, 22 May 2026 09:46:05 GMT

Bonjour George,
pour répondre à votre question nous n'avons pas choisi c'est le menuisier qui nous a dit que la domotique était obligatoire pour les nouvelles constructions et nous a dit qu'il fallait une swith tahoma.
Après nous avons 8 volets profalux et 1 grand volet roulant somfy de 4,5 m.
Le menuisier nous a dit que c'était la taille maximale en volet roulant peut-être que profalux ne propose pas des volets de cette taille.

Réponse de George

George — Fri, 22 May 2026 08:17:38 GMT

Sandrine,
Merci pour votre excellent retour.
Toutes ces informations seront utiles et d'une aide précieuse pour des futurs utilisateur(e)s qui nous liront.

Question :
Pourquoi avez-vous fait le choix d'associer tous vos volets roulants Profalux à la Tahoma Switch de Somfy au lieu de la passerelle (box) Calyps'HOME de Profalux ?

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Thu, 21 May 2026 20:02:13 GMT

Bonsoir George,
Après un nouvel essai avec la procédure de manipulation avec les fils nous avons enfin réussi à connecter le volet qui posait problème.
Tout fonctionne parfaitement et nos 9 volets sont tous connectés à la tahoma.
Je tiens à vous remercier pour vos précieux conseils et pour votre patience car sans vous on y serait encore.
Merci beaucoup.
Bonne soirée
Sandrine

Réponse de George

George — Thu, 21 May 2026 09:33:10 GMT

Sandrine,
C'est toute a fait normal de retrouver une alimentation pour deux motorisations et l'installation sur la photo est propre.

Si la réinitialisation du moteur a été scrupuleusement faite uniquement sur le moteur concerné, suivant le document précédemment envoyé, je ne vois vraiment pas d'autres solutions, à part vous dire que ce moteur est inferieur à 2022, qui ne correspond pas à l'étiquette posée sur la première lame du volet, donc non compatible au protocole Zigbee 3.0 non pris en charge par la Tahoma Switch.

Les références des moteurs Profalux compatible Zigbee 3.0 commence par MOT-PX1 ou MAE-P4X.
Plus compliquer, faudrait le démonter pour vérifier.

Dans le cadre des garanties, prenez contact avec votre constructeur ou l'entreprise de pose des fenêtres/volets pour le remplacement de ce seul moteur fonctionnant partiellement.

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Wed, 20 May 2026 15:30:23 GMT

Merci George,
Nous nous sommes aperçus en ouvrant le boîtier qu’il y a 2 volets de 2 pièces différentes branchés sur la même arrivée électrique (photo en pj).
Nous avons fait la manipulation pour réinitialiser le volet qui pose problème ( manipulation des câbles) mais il n’est toujours pas détecté sur la tahoma.
Pensez vous qu’il y a un conflit entre les 2 volets ?

Réponse de George

George — Tue, 19 May 2026 11:42:31 GMT

Sandrine,
Vous trouverez ci-joint, la procédure de réinitialisation du moteur du volet, à l’étape 2 de ce document "Faire un Reset (remise à zéro) de l’ensemble télécommande ET moteur”.

J’attire votre attention sur la manipulation des câbles électriques sous tensions !

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Mon, 18 May 2026 19:11:35 GMT

Bonsoir George,
J’ai essayé de couper le disjoncteur relié au volet qui pose problème mais la tahoma ne le détecte pas non plus malgré cette manipulation.
Je ne vais pas essayer la technique qui consiste à inverser les câbles car je n’y connais rien.

Réponse de George

George — Mon, 18 May 2026 09:22:47 GMT

Sandrine,
Dans le cas ou tous vos volets sont supérieur ou égale à 2023, donc tous compatible avec le protocole Zigbee 3.0, il existe une procédure de réinitialisation mais qui n'est pas à la portée de tous le monde en inversant des câbles électriques temporairement pour une remise à zéro.
Cette procédure sont pour les utilisateurs avertis !

Pour une autre éventuelle solution, avez-vous essayer de couper le disjoncteur quelles secondes auquel est branché ce volet ? Puis refaire la procédure d'association sur la Tahoma.
Peut-être le simple fait de couper et de remettre l’alimentation pourait peut-être procéder à sa détection dans la Tahoma !

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Sun, 17 May 2026 18:41:48 GMT

Merci George,
J’ai essayé de débrancher la tahoma mais ça ne change rien je n’arrive pas à entrer le volet qui pose problème.
Il doit y avoir un défaut sur ce volet.
C’est dommage sur 9 volets c’est le seul que je n’arrive pas à connecter.

Réponse de George

George — Sat, 16 May 2026 09:57:47 GMT

Bonjour Sandrine,
D'après vos étiquettes collées sur vos lames de volets, datent de 2023, donc compatible avec la Tahoma, à moins que les moteurs seraient antérieurs à 2023, compliqué à vérifier sans démonter.

Je ne peux pas vous apporter d'autres solutions à part débrancher votre Tahoma Switch de sa prise électrique, puis rebrancher, attendre la fin de sa reconnexion, et refaire la procédure d'ajout des volets manquants.

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Sun, 10 May 2026 15:09:36 GMT

George,
Tous mes volets ont une étiquette qui commence par CV23 y compris celui que je n’arrive pas à rentrer dans la tahoma.
Je n’ai pas de télécommande générale Zoé.

Réponse de George

George — Sun, 10 May 2026 14:05:26 GMT

Sandrine,
La référence "CV231204590" sur la première lame de volet, laisse penser que ce moteur pour ce volet date de 2023, compatible Zigbee 3.0, compatible avec ta Tahoma Switch.

Est-ce que les références des autres volets que vous avez réussi à intégrer dans la Tahoma ont la même référence "CV23" ? (photos n'ont reçus)
Aussi, avez-vous une télécommande générale "Zoé" qui vous permet de prendre le contrôle de tous vos volets ?

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Sun, 10 May 2026 09:04:25 GMT

Pardon j’ai envoyé trop vite…

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Sun, 10 May 2026 09:03:40 GMT

Et voici 2 photos de 2 volets de 2 pièces différentes que j’ai réussi à rentrer dans l’application.

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Sun, 10 May 2026 09:01:52 GMT

George,
Voici la photo de l’étiquette du volet que je n’arrive pas à rentrer dans l’application.

Réponse de George

George — Sun, 10 May 2026 08:29:28 GMT

Sandrine,
Avant de poursuivre, vérifiez l'étiquette collée sur la première lame coté intérieur, si les deux premiers chiffres sont inférieurs à C22-xxxxxx, même si tous les volets ont tous été installés le même jour il y a moins d'un an.
Il me semble que les deux premiers chiffres correspondent à l'année de fabrication.
En pièce jointe, vous trouverez l'étiquette du seul volet (C-18) qui n'a pas pu être installé sur la Tahoma.

Faite nous une photo du ou des étiquettes des volets concernés.

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Sat, 09 May 2026 17:36:31 GMT

Merci George,
Les volets sont tous identiques et ont été posés en même temps, c’est une construction qui date d’il y a moins d’1 an.
Quand j’essaye de relier le volet il se passe bien quelque chose car le volet fait un mouvement de va et vient mais après l’application ne le détecte pas et la télécommande clignote en rouge.

Réponse de George

George — Sat, 09 May 2026 10:54:07 GMT

Sandrine,
Peut-être certain de vos volets ne sont pas compatible avec la Tahoma Switch. En effet vos volets que vous avez réussi à intégrer dans la Tahoma utilisent le protocole de communication Zigbee 3.0. Il se peut que les autres volets peut-être plus ancien sont antérieur au protocole Zigbee 3.0.
La Tahoma Switch fonctionne qu'avec le protocole Zigbee 3.0.
Sur la documentation précédemment envoyé, il est stipulé de vérifier sa compatibilité (nouvelle pièce jointe) suivant l'étiquette collée sur la 1ere lame du volet même si vos volets est de même marque Eveno mais peut-être avec un moteur plus ancien non compatible Zigbee 3.0.

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Fri, 08 May 2026 17:38:34 GMT

Bonjour George,
C’est aussi un volet eveno avec télécommande profalux comme tous les autres.

Réponse de George

George — Fri, 08 May 2026 15:25:21 GMT

Bonjour Sandrine,
Je vous invite à consulter ce document en pièce jointe, afin de vérifier la compatibilité de votre moteur suivant l'étiquette coller sur la dernière lame de votre volet.

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Fri, 08 May 2026 10:47:31 GMT

Bonjour à tous,
J’ai de nouveau un souci avec une des télécommandes que je n’arrive pas à associer à la tahoma.
J’ai réussi pour les 8 autres pas de souci j’ai suivi la procédure mais pour l’une d’entre elles quand je fais la manipulation (R+ bouton du haut) la tahoma ne la trouve pas de plus une fois que j’ai appuyé sur le bouton montée ça clignote en vert puis juste après en rouge.
Avez-vous une idée du problème ?
Merci d’avance pour votre aide.
Sandrine

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Mon, 04 May 2026 15:30:45 GMT

Merci beaucoup George !
ça fonctionne j'ai pu ajouter un nouveau volet roulant à la box.
Effectivement le bouton R était derrière la télécommande, ça n'a pas été facile car le menuisier lors de l'installation a eu la bonne idée de fixer les télécommandes au mur avec une colle bien forte en plus des vis histoire que ça ne bouge pas :(
Il ne me reste plus qu'à décoller les 7 autres pour pouvoir les intégrer à la box.
Merci beaucoup pour votre aide !
Belle soirée

Réponse de George

George — Mon, 04 May 2026 15:05:01 GMT

Sandrine,
Le bouton R se trouve au dos de la télécommande.

Dans votre cas, il faut enlever les deux vis noir qui maintiennent la télécommande fixée au mur.

Réponse de Sandrine A.

Sandrine A. — Mon, 04 May 2026 14:47:32 GMT

George,
j'ai essayé de faire la manipulation mais il n'y a pas de R sur ma télécommande hors il faut appuyer sur R puis ensuite sur le bouton montée.

Réponse de George

George — Mon, 04 May 2026 13:58:00 GMT

Sandrine,
Il ne faut pas SCANNER le QR Code !

Il faut cliquer sur "QR Code ABSENT ou illisible" comme décrit sur ma procédure ou sur la notice précédemment envoyé en pièce jointe.

Respecter la procédure décrite sur la notice SANS SCANNER le QR Code en cliquant sur "QR Code illisible" ça devrait fonctionner.

Vos télécommandes sont de la marque PROFALUX donc vos volets roulants EVENO sont équipés de moteurs PROFALUX.