[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra indoor, plus d'ouverture clapet et fonctionnement après avoir débranché l'alimentation, que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 May 2026 07:24:59 GMT Tue, 12 May 2026 07:24:59 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 07:24:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728213-camera-indoor-ouverture-clapet-fonctionnement-debranche-alimentation-faire/answers/9409605 https://forum.somfy.fr/questions/3728213-camera-indoor-ouverture-clapet-fonctionnement-debranche-alimentation-faire/answers/9409605 9409605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3728213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai mis en service récemment ma caméra indoor, fonctionnement ok, <br />j&#39;ai débranché l&#39;alimentation pour fixer le cable au mur à l&#39;aide des adhésifs (mise en hauteur sur le support Somfy) <br />j&#39;ai rebranché l&#39;alim, mais depuis plus de fonctionnement, le clapet ne s&#39;ouvre pas, j&#39;ai essayé de faire un reset = pas de bip ni au bout de 10/12/20 secondes , je l&#39;ai débranché, rebranché = toujours rien, <br />j&#39;aperçois la led bleu fixe qui dit qu&#39;elle est bien alimenté ! <br />comment faire pour la remettre en service ?</p><p>merci pour votre aide </p><p>Fabrice <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, </p><p>j&#39;avais déjà fait cette procédure (débrancher, rebrancher) , j&#39;ai réessayer, mais toujours rien, sauf la led bleu fixe. </p><p>je l&#39;ai supprimée de mon compte, mais du coup je n&#39;ai plus accès à rien.</p><p>Voici le code MAC : 0076B10714842502C</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour, merci</p><p>Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 21:33:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728213-camera-indoor-ouverture-clapet-fonctionnement-debranche-alimentation-faire/answers/9407007 https://forum.somfy.fr/questions/3728213-camera-indoor-ouverture-clapet-fonctionnement-debranche-alimentation-faire/answers/9407007 9407007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20367871 theme-c/avatars/48.png 3728213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai mis en service récemment ma caméra indoor, fonctionnement ok, <br />j&#39;ai débranché l&#39;alimentation pour fixer le cable au mur à l&#39;aide des adhésifs (mise en hauteur sur le support Somfy) <br />j&#39;ai rebranché l&#39;alim, mais depuis plus de fonctionnement, le clapet ne s&#39;ouvre pas, j&#39;ai essayé de faire un reset = pas de bip ni au bout de 10/12/20 secondes , je l&#39;ai débranché, rebranché = toujours rien, <br />j&#39;aperçois la led bleu fixe qui dit qu&#39;elle est bien alimenté ! <br />comment faire pour la remettre en service ?</p><p>merci pour votre aide </p><p>Fabrice <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Je vous invite à suivre les indications de cette FAQ pour redémarrer votre caméra : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-redemarrer-la-camera-secutity-indoor-camera&amp;srsltid=AfmBOoqWjFUVQF4wjfmmjBPDQ-bBW8JgbKgSabn4xaemVNICQ5gq0C9R" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rede...</a></p><p>Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous nous communiquer le code MAC de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 10:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728213-camera-indoor-ouverture-clapet-fonctionnement-debranche-alimentation-faire/answers/9405319 https://forum.somfy.fr/questions/3728213-camera-indoor-ouverture-clapet-fonctionnement-debranche-alimentation-faire/answers/9405319 9405319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3728213 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai mis en service récemment ma caméra indoor, fonctionnement ok, <br />j&#39;ai débranché l&#39;alimentation pour fixer le cable au mur à l&#39;aide des adhésifs (mise en hauteur sur le support Somfy) <br />j&#39;ai rebranché l&#39;alim, mais depuis plus de fonctionnement, le clapet ne s&#39;ouvre pas, j&#39;ai essayé de faire un reset = pas de bip ni au bout de 10/12/20 secondes , je l&#39;ai débranché, rebranché = toujours rien, <br />j&#39;aperçois la led bleu fixe qui dit qu&#39;elle est bien alimenté ! <br />comment faire pour la remettre en service ?</p><p>merci pour votre aide </p><p>Fabrice <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>