[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème module de connectivité sur V500 PRO io.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème module de connectivité sur V500 PRO io. [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème module de connectivité sur V500 PRO io. fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 May 2026 11:37:32 GMT Mon, 04 May 2026 11:37:32 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mettez une photo des connexions électriques du visio et de la platine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2026 11:37:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728367-probleme-module-connectivite-v500-pro-io/answers/9404173 https://forum.somfy.fr/questions/3728367-probleme-module-connectivite-v500-pro-io/answers/9404173 9404173 answer

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<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d'installer le module de connectivité sur un visiophone V500 PRO io.<br />Pour information, avant installation tout fonctionnait correctement.<br />Après installation, impossible d'avoir accès à la caméra de la platine de rue à partir du visiophone<br />Pour faire simple quand je vais à l'interphone dehors je constate qu'il est éteint.<br />Le visio V500 fonctionne bien il est allumé et le module wifi également, j'ai pu le connecter à ma box et le configurer dans l'application SOMFY Protect cependant impossible d'accéder à la caméra de la platine de rue vue qu'elle est éteinte.<br />L'alimentation est sur rail DIN 24V/1.5A<br />J'ai testé la tension en sortie du module wifi allant vers la platine de rue, et j'ai 0.3v en gros la platine de rue n'est pas alimentée.</p><p>Donc soit le module wifi est défectueux soit l'alimentation n'est pas assez puissante pour tout alimenter (VISIO+MODULE WIFI+PLATINE DE RUE)<br />J'ai donc enlevé le module wifi et tout refonctionne correctement...</p><p>Je viens d'acheter le module wifi au mois d'avril dernier.<br />Que dois-je faire?</p><p>Merci d'avance pour votre retour.</p><p>Cdlt</p><p>Julien Feuvrais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>