[Forum Somfy] Suivi de la question: V350 Connect pas d'image sur l'appli hors wifi local fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 May 2026 18:44:11 GMT Wed, 06 May 2026 18:44:11 GMT answers Sebastien A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Merci pour votre message.</p><p>Je viens d’essayer le redémarrage et cela semble mieux, à voir dans le temps.</p><p>J’ai eu Somfy au téléphone, ils doivent déployer une mise à jour aujourd’hui ou demain pour corriger ce genre de problème (ils ont l’air d’être au courant).</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 18:44:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728431-v350-connect-image-appli-hors-wifi-local/answers/9406945 https://forum.somfy.fr/questions/3728431-v350-connect-image-appli-hors-wifi-local/answers/9406945 9406945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410873 theme-c/avatars/48.png 3728431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a quelques jours un visiophone V350 Connect en respectant bien la notice, je n&#39;ai aucune boite de dérivation entre le moniteur et la platine de rue, et le moniteur est à moins d&#39;un mètre de ma box.</p><p>Cependant sur mon application &quot;Somfy Protect&quot;, je n&#39;arrive à accéder à la caméra du visiophone que lorsque je suis connecté à mon Wifi, sinon j&#39;ai uniquement le son</p><p>Avez-vous déjà vu cela ? Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien, </p><p>Je vous invite à faire un reset sur votre V350 Connect :</p><p>Pour redémarrer votre visiophone connecté : à distance : depuis l&#39;application «Somfy Protect», allez dans «Mes équipements&gt;&gt;, sélectionnez le visiophone et appuyez sur le bouton &lt;&lt;Redémarrer» en haut à droite de l&#39;écran</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 12:16:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728431-v350-connect-image-appli-hors-wifi-local/answers/9406571 https://forum.somfy.fr/questions/3728431-v350-connect-image-appli-hors-wifi-local/answers/9406571 9406571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3728431 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé il y a quelques jours un visiophone V350 Connect en respectant bien la notice, je n&#39;ai aucune boite de dérivation entre le moniteur et la platine de rue, et le moniteur est à moins d&#39;un mètre de ma box.</p><p>Cependant sur mon application &quot;Somfy Protect&quot;, je n&#39;arrive à accéder à la caméra du visiophone que lorsque je suis connecté à mon Wifi, sinon j&#39;ai uniquement le son</p><p>Avez-vous déjà vu cela ? Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>