[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de Re-synchro de volet apres suppression fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 May 2026 11:29:00 GMT Wed, 20 May 2026 11:29:00 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégoire,<br />En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 11:29:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728733-probleme-re-synchro-volet-suppression/answers/9416245 https://forum.somfy.fr/questions/3728733-probleme-re-synchro-volet-suppression/answers/9416245 9416245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3728733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possaidait un volet roulant avec une &quot;erreur de communication&quot; entre lui et mon application Tahoma. </p><p>J&#39;ai decidier de le supprimer de l&#39;application mais il m&#39;est impossible de l&#39;ajouter a nouveau dans cette dernière. Pourtant le volet fonctionne parfaitement avec la telecommande SMOOVE Origin IO. </p><p>L&#39;erreur est survenue après une coupure de courant. </p><p>J&#39;ai le meme soucis sur un VELUX et son volet roulant ( que je n&#39;ai pas oser supprimer de l&#39;application) ( Message &quot;erreur de communication - Votre produit ne communique plus&quot;, cependant je peux y accéder après ce message en cliquant sur &quot;Accéder au pilotage&quot;, et tout fonctionne. </p><p>Box TAHOMA SWITCH , Code PIN 2306-7311-0236. </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée... Lors de la tentative d&#39;ajout du volet supprimer, je scan le QR Code de la télécommande, appuis sur le bouton Prog, le volet effectue bien un va et viens mais n&#39;est pas détectée par l&#39;application. </p><p>Merci par avance :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégoire O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>J’ai le même soucis et je suis incapable de l’ajouter à nouveau dans l’application TaHoma. </p><p>Qu’avez vous fait ?</p><p>Merci </p><p>Greg</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 09:26:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728733-probleme-re-synchro-volet-suppression/answers/9416005 https://forum.somfy.fr/questions/3728733-probleme-re-synchro-volet-suppression/answers/9416005 9416005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16241940 theme-c/avatars/48.png 3728733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possaidait un volet roulant avec une &quot;erreur de communication&quot; entre lui et mon application Tahoma. </p><p>J&#39;ai decidier de le supprimer de l&#39;application mais il m&#39;est impossible de l&#39;ajouter a nouveau dans cette dernière. Pourtant le volet fonctionne parfaitement avec la telecommande SMOOVE Origin IO. </p><p>L&#39;erreur est survenue après une coupure de courant. </p><p>J&#39;ai le meme soucis sur un VELUX et son volet roulant ( que je n&#39;ai pas oser supprimer de l&#39;application) ( Message &quot;erreur de communication - Votre produit ne communique plus&quot;, cependant je peux y accéder après ce message en cliquant sur &quot;Accéder au pilotage&quot;, et tout fonctionne. </p><p>Box TAHOMA SWITCH , Code PIN 2306-7311-0236. </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée... Lors de la tentative d&#39;ajout du volet supprimer, je scan le QR Code de la télécommande, appuis sur le bouton Prog, le volet effectue bien un va et viens mais n&#39;est pas détectée par l&#39;application. </p><p>Merci par avance :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu, tout simplement en allant dans les options avancées de l’application TaHoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 12:32:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728733-probleme-re-synchro-volet-suppression/answers/9405499 https://forum.somfy.fr/questions/3728733-probleme-re-synchro-volet-suppression/answers/9405499 9405499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20368431 theme-c/avatars/48.png 3728733 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possaidait un volet roulant avec une &quot;erreur de communication&quot; entre lui et mon application Tahoma. </p><p>J&#39;ai decidier de le supprimer de l&#39;application mais il m&#39;est impossible de l&#39;ajouter a nouveau dans cette dernière. Pourtant le volet fonctionne parfaitement avec la telecommande SMOOVE Origin IO. </p><p>L&#39;erreur est survenue après une coupure de courant. </p><p>J&#39;ai le meme soucis sur un VELUX et son volet roulant ( que je n&#39;ai pas oser supprimer de l&#39;application) ( Message &quot;erreur de communication - Votre produit ne communique plus&quot;, cependant je peux y accéder après ce message en cliquant sur &quot;Accéder au pilotage&quot;, et tout fonctionne. </p><p>Box TAHOMA SWITCH , Code PIN 2306-7311-0236. </p><p>Si quelqu&#39;un a une idée... Lors de la tentative d&#39;ajout du volet supprimer, je scan le QR Code de la télécommande, appuis sur le bouton Prog, le volet effectue bien un va et viens mais n&#39;est pas détectée par l&#39;application. </p><p>Merci par avance :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>