[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Cozytouch - Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 May 2026 16:13:53 GMT Tue, 05 May 2026 16:13:53 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La manip que je vous ai donné permet a la Switch de retrouver des volets qui on toujours la clé IO donnée par la switch mais qui ne sont plus dans l&#39;interface.</p><p>Si le Cozytouch a changé la clé IO des volets, il faut faire un envoie de la clé IO du Cozytouch vers la switch avant de relancer une découverte des produits IO.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 16:13:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728901-probleme-cozytouch-tahoma/answers/9405833 https://forum.somfy.fr/questions/3728901-probleme-cozytouch-tahoma/answers/9405833 9405833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3728901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un cozytouch de chez Thermor pour piloter un chauffe-eau et un radiateur et depuis l&#39;installation j&#39;ai perdu le pilotage de certains de mes volets sur ma Tahoma V2.<br />J&#39;ai déjà cherché sur le forum des réponses à ce problème mais rien ne l&#39;a résolu. J&#39;ai contacté l&#39;assistance Thermor qui m&#39;indique qu&#39;elle ne peux rien faire car cela concerne le volets Somfy. Après des recherches il semble bien que ce soit le problème lié aux clés IO de chaque box.<br />Serait-il possible à un Yellow d&#39;importer la clé de sécurité IO de mon système et la renvoyer à tout le système car je n&#39;ai pas accès a cette option dans l&#39;application et je n&#39;ai plus acces au Tahoma classic sur le web.<br />Voici les pin de mes box :<br />Tahoma : 1225-8148-3302<br />Cozytouch : 2314-9603-6905</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M<br />Merci pour votre réponse rapide.<br />J&#39;ai bien trouvé l&#39;interface de gestion de la clé io dans l&#39;application. Malheureusement la découverte io sur les équipement ne donne rien, il ne les trouve pas et les autres options me demandent systématiquement de contacter le support. Je veux juste que la clé io soit renvoyé au matériel qui ne se pilote plus mais qui est bien reconnu (l&#39;identification fonctionne correctement)<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 14:56:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728901-probleme-cozytouch-tahoma/answers/9405743 https://forum.somfy.fr/questions/3728901-probleme-cozytouch-tahoma/answers/9405743 9405743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17191742 theme-c/avatars/48.png 3728901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un cozytouch de chez Thermor pour piloter un chauffe-eau et un radiateur et depuis l&#39;installation j&#39;ai perdu le pilotage de certains de mes volets sur ma Tahoma V2.<br />J&#39;ai déjà cherché sur le forum des réponses à ce problème mais rien ne l&#39;a résolu. J&#39;ai contacté l&#39;assistance Thermor qui m&#39;indique qu&#39;elle ne peux rien faire car cela concerne le volets Somfy. Après des recherches il semble bien que ce soit le problème lié aux clés IO de chaque box.<br />Serait-il possible à un Yellow d&#39;importer la clé de sécurité IO de mon système et la renvoyer à tout le système car je n&#39;ai pas accès a cette option dans l&#39;application et je n&#39;ai plus acces au Tahoma classic sur le web.<br />Voici les pin de mes box :<br />Tahoma : 1225-8148-3302<br />Cozytouch : 2314-9603-6905</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric<br />Sur l&#39;application Tahoma By Somfy<br />(...)<br />Configuration de l&#39;installation<br />Dans le bloc Box cliquer sur Accéder aux paramétres<br />Descendez et cliquer sur Parmètres avancés<br />Gestion clé IO<br />Continuer<br />Lancer une découverte Io sur vos équipements</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 13:31:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3728901-probleme-cozytouch-tahoma/answers/9405607 https://forum.somfy.fr/questions/3728901-probleme-cozytouch-tahoma/answers/9405607 9405607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3728901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un cozytouch de chez Thermor pour piloter un chauffe-eau et un radiateur et depuis l&#39;installation j&#39;ai perdu le pilotage de certains de mes volets sur ma Tahoma V2.<br />J&#39;ai déjà cherché sur le forum des réponses à ce problème mais rien ne l&#39;a résolu. J&#39;ai contacté l&#39;assistance Thermor qui m&#39;indique qu&#39;elle ne peux rien faire car cela concerne le volets Somfy. Après des recherches il semble bien que ce soit le problème lié aux clés IO de chaque box.<br />Serait-il possible à un Yellow d&#39;importer la clé de sécurité IO de mon système et la renvoyer à tout le système car je n&#39;ai pas accès a cette option dans l&#39;application et je n&#39;ai plus acces au Tahoma classic sur le web.<br />Voici les pin de mes box :<br />Tahoma : 1225-8148-3302<br />Cozytouch : 2314-9603-6905</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>