[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture intempestive?

Réponse de Charly

Charly — Thu, 07 May 2026 09:23:36 GMT

La seule intervention que nécessite votre système est l'échange du boitier devenant trop vieux et sensibles.
Rien d'autre n'est à changer, ce que d'ailleurs vous pouvez faire vous même tant c'est facile.
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500...

Bonne journée

Réponse de alain N.

alain N. — Thu, 07 May 2026 08:18:31 GMT

Bonjour,
Je vous remercie de votre prompt réponse…
Veuillez trouver ci-joint les photos du portail et de ses accessoires. Le devis reçu par un intervenant préconisant de tout changer par des moteurs à vis et non à vérins sois disant suite une préconisation de SOMFY qui aurait dit que les moteurs à vérins étaient des moteurs non professionnels…
Je vous pose ces questions au nom de ma soeur qui est seule et qui a déjà dépensé plus de 500€ sans résultat..Comprenez les interrogations que l’on peut avoir sur une autre intervention.
Avec mes remerciements recevez mes cordiales salutations.

Réponse de Charly

Charly — Tue, 05 May 2026 18:22:37 GMT

On ne pourra vous répondre assez précisément que lorsque nous auront connaissance du matériel exact qui équipe votre portail; Type vérin et box.
Photos en vue générale du portail, de chaque vérin, de la box ouverte avec vue sur les raccordements et sur son étiquette.

Bonne soirée