[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 Connect - Image smartphone impossible le jour (OK la nuit ou si je suis devant la caméra) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 May 2026 08:41:21 GMT Wed, 06 May 2026 08:41:21 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Câblage court : démonter la platine et la raccorder au moniteur par un câble de 1 mètre environ et faire des tests.<br />C&#39;est ce que Somfy va vous demander avant toute intervention.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 08:41:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729079-v500-connect-image-smartphone-impossible-jour-ok-nuit-camera/answers/9406219 https://forum.somfy.fr/questions/3729079-v500-connect-image-smartphone-impossible-jour-ok-nuit-camera/answers/9406219 9406219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3729079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>​Bonjour à tous,<br />​Je rencontre un problème persistant avec mon visiophone Somfy V500 Connect (Version logicielle : 10/04/2023).<br />​Le problème :<br />Impossible de visualiser l&#39;image en direct sur mon téléphone en plein jour (écran noir ou échec de connexion). En revanche, tout fonctionne parfaitement la nuit (vision nocturne).<br />​Observations importantes :<br />​Sur le moniteur intérieur : L&#39;image s&#39;affiche parfaitement, de jour comme de nuit.<br />​Expérience surprenante : En journée si je me place devant la platine de rue (à environ 50 cm), l&#39;image apparaît immédiatement sur mon smartphone. Dès que je m&#39;écarte et que la caméra filme à nouveau le décor (rue/jardin), ça ne marche pas sur le téléphone.<br />​Connexion internet : Très bonne (Fibre).<br />Des idées ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Zimo <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour ce retour.<br />L&#39;image est parfaite sur le moniteur intérieur de jour comme de nuit. C&#39;est sur mon téléphone qu&#39;il y a un problème. Du coup le cablage doit être bon. Mais je peux quand même essayer. En quoi consiste le test en cablage court ? Sachant que mon moniteur est éloigné de ma platine de 6 mètres.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 07:35:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729079-v500-connect-image-smartphone-impossible-jour-ok-nuit-camera/answers/9406081 https://forum.somfy.fr/questions/3729079-v500-connect-image-smartphone-impossible-jour-ok-nuit-camera/answers/9406081 9406081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20368735 theme-c/avatars/48.png 3729079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>​Bonjour à tous,<br />​Je rencontre un problème persistant avec mon visiophone Somfy V500 Connect (Version logicielle : 10/04/2023).<br />​Le problème :<br />Impossible de visualiser l&#39;image en direct sur mon téléphone en plein jour (écran noir ou échec de connexion). En revanche, tout fonctionne parfaitement la nuit (vision nocturne).<br />​Observations importantes :<br />​Sur le moniteur intérieur : L&#39;image s&#39;affiche parfaitement, de jour comme de nuit.<br />​Expérience surprenante : En journée si je me place devant la platine de rue (à environ 50 cm), l&#39;image apparaît immédiatement sur mon smartphone. Dès que je m&#39;écarte et que la caméra filme à nouveau le décor (rue/jardin), ça ne marche pas sur le téléphone.<br />​Connexion internet : Très bonne (Fibre).<br />Des idées ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Faîtes un test en câblage court de jour comme de nuit et voyez ce que ça donne.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 May 2026 06:08:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729079-v500-connect-image-smartphone-impossible-jour-ok-nuit-camera/answers/9405993 https://forum.somfy.fr/questions/3729079-v500-connect-image-smartphone-impossible-jour-ok-nuit-camera/answers/9405993 9405993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3729079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>​Bonjour à tous,<br />​Je rencontre un problème persistant avec mon visiophone Somfy V500 Connect (Version logicielle : 10/04/2023).<br />​Le problème :<br />Impossible de visualiser l&#39;image en direct sur mon téléphone en plein jour (écran noir ou échec de connexion). En revanche, tout fonctionne parfaitement la nuit (vision nocturne).<br />​Observations importantes :<br />​Sur le moniteur intérieur : L&#39;image s&#39;affiche parfaitement, de jour comme de nuit.<br />​Expérience surprenante : En journée si je me place devant la platine de rue (à environ 50 cm), l&#39;image apparaît immédiatement sur mon smartphone. Dès que je m&#39;écarte et que la caméra filme à nouveau le décor (rue/jardin), ça ne marche pas sur le téléphone.<br />​Connexion internet : Très bonne (Fibre).<br />Des idées ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>