[Forum Somfy] Suivi de la question: Box tahoma switch se deconnecte tout les jours

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jul 2026 16:19:16 GMT

J'ai une Tahoma Switch, et je suis chez Free comme vous et je n'ai aucune déconnexion.

Déplacez votre Switch. Il suffit parfois de quelques centimètre voire même de l'orientation du boitier.

J'ai déjà eu ce type de problème en faisant le ménage et en déplaçant le matériel.

C'est tellement fin, que j'ai fait des marques par exemple pour mon Link Home Alarme pour ne plus avoir de problèmes.

Réponse de Rick E.

Rick E. — Thu, 30 Jul 2026 15:57:03 GMT

Oui oui tout est clair. Je fais les maj de box à chaque fois et les applis aussi et même iOS…
Ça me
Le faisait rarement avant le beug de tuiles mais depuis la dernière maj aïe aïe au moins 6 ou 7 fois par jour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jul 2026 15:12:34 GMT

Est ce que vous avez rebootez votre Freebox pour qu'elle applique la mise à jour du 3 juillet 2026 ?

Réponse de Rick E.

Rick E. — Thu, 30 Jul 2026 14:43:10 GMT

Re bjr
J ai une freebox delta. Ca ne se déconnectait pas avant la mise a jour mais bon j’avais le problème de tuiles .
Là les déconnexions c’est pas top surtout quand on est absent pour les routines.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jul 2026 14:28:15 GMT

Vous avez juste une box ou vous avez un routeur spécifique ?

Le matériel Somfy ne supporte le protocole MESH

Réponse de Rick E.

Rick E. — Thu, 30 Jul 2026 14:22:23 GMT

Je suis loin de la box internet

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jul 2026 13:41:43 GMT

Bonjour Rick
La switch doit être éloignée de la box internet

Réponse de Rick E.

Rick E. — Thu, 30 Jul 2026 13:23:26 GMT

Je suis dans le même cas et ça se déconnecte plusieurs fois par jour puis ça revient tout seul mais c’est très aléatoire.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jul 2026 14:58:21 GMT

Bonjour Florian,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Florian L.

Florian L. — Wed, 29 Jul 2026 13:01:58 GMT

Bonjour,

Depuis cette semaine le problème se reproduit malgrés le passage vai le kit rj45 ...

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Jul 2026 14:02:03 GMT

Bonjour Stéphane,
Oui votre alimentation est correct.
Je vous contacte par mail.

Réponse de Stephane B.

Stephane B. — Wed, 22 Jul 2026 04:07:43 GMT

Bonjour j’ai aussi des problèmes de déconnexios fréquentes, je suis sur la somfy switch, vous pouvez regarder si mon alimentation est bonne ?
Pin 2319-9511-2802
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Jul 2026 07:32:15 GMT

Bonjour Mickaël,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Jul 2026 07:30:51 GMT

Bonjour Mickaël,
Si vous avez toujours le même problème avec le kit ethernet je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 17 Jul 2026 07:30:13 GMT

Bonjour Fréderic,
Elle se déconnecte en journée également.
Remplacez votre bloc alimentation car je vois qu'il ne délivre que 3,3V.
Bonne journée,

Réponse de MICKAEL B.

MICKAEL B. — Thu, 16 Jul 2026 21:07:59 GMT

Bonjour,
Je rencontre également un problème de connexion avec ma Switch depuis plusieurs jours.
Elle reste bloquée sur le voyant orange fixe.
J'ai procédé au changement d'alimentation, réalisé le redémarrage, le reset avec le trombone.
Je suis aussi resté appuyer sur le bouton de façade pour obtenir la led bleue clignotante, mais l'appli me renvoie le message "Aucune box n'a été détectée".
Je désespère … et en plus départ en vacances d'ici 15 jours, et donc incapable de jouer les scenarii.
A noter que j'ai essayé aussi avec le Kit RJ45, et je rencontre les mêmes problèmes.
Le code PIN est : 2036-8079-1973
Merci par avance pour votre aide,

Réponse de Mickaël C.

Mickaël C. — Mon, 13 Jul 2026 08:19:31 GMT

J'ai acheté le convertisseur pour connecter en rj45 vu que j'ai aucune réponse à mon message.
Le problème doit venir d'un souci de mise à jour de la tahoma mais bien-sûr Somfy ni.

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Sun, 12 Jul 2026 13:01:25 GMT

Bonjour,
J'ai également le même soucis depuis environ une semaine.
Ma tahoma se déconnecte la nuit, voyant rouge allumé.
Il faut alors que je la débranche pour la relancer et la reconnecter.
Savez vous d'où peut venir le problème et comment le résoudre ?

Merci et bon dimanche

Réponse de Mickaël C.

Mickaël C. — Tue, 30 Jun 2026 11:22:30 GMT

Je vous confirme avoir fait le nécessaire mais cela se déconnecte toujours au bout de quelques jours

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 Jun 2026 13:01:22 GMT

Bonjour Mickaël,
Pouvez-vous commencer par remplacer le bloc alimentation de votre kit svp?
Et l'éloigner de quelques mètres de votre télévision Ect?

Réponse de Mickaël C.

Mickaël C. — Tue, 16 Jun 2026 06:02:08 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci pouvez vous me contacter par mail svp
Je suspecte un souci avec la dernière version du firmware de la tahoma
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 09:24:14 GMT

Bonjour Jean-Pierre,
Essayez de déplacer votre Tahoma et de l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect
Merci,

Réponse de Jean Pierre B.

Jean Pierre B. — Tue, 09 Jun 2026 12:13:47 GMT

Bonjour

Mon boîtier Tahoma se déconnecte 1/2 par mois

Cella est gênant en cas d'absence; Que faire

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 May 2026 06:14:14 GMT

Bonjour Amélie,
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Amélie G.

Amélie G. — Wed, 27 May 2026 06:36:36 GMT

Bonjour,
Je suis chez Sosh et depuis plusieurs jours ma Tahoma Switch se déconnecte intempestivement tous les jours. Parfois les scenarios se jouent partiellement. J'ai débrancher et rebrancher plusieurs fois ma Tahoma mais rien y fait. Je précise que la box n'a pas changé de place et que tout fonctionnait à merveille jusque là! Comment faire ?
Merci pour votre aide