[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra extérieure HS controlée avec le n°MAC? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 May 2026 06:02:03 GMT Thu, 07 May 2026 06:02:03 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Annick</p><p>Si vous avez simplement perdu la détection, le problème vient d&#39;une baisse de débit de la ligne internet.<br />Régler la caméra en SD et redémarrer votre box internet..</p><p>Si vous avez une ligne ASDL, il faut demander a votre opérateur de réinitialiser le profil DLM (Dynamic Line Manager) de la ligne.</p><p>Si vous ne souhaitez pas poster le N° MAC de la caméra il faut contacter en priver la hotline. Voici le lien<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 May 2026 06:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729429-camera-exterieure-hs-controlee-mac/answers/9407029 https://forum.somfy.fr/questions/3729429-camera-exterieure-hs-controlee-mac/answers/9407029 9407029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3729429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma caméra extérieure ne détecte plus les mouvements et ne se connecte plus, ça fait des années que je l&#39;ai et je n&#39;avais jamais eu de problème. J&#39;ai fait toute les vérifications et manipulations conseillées, reset, etc. Elle est peut-être HS, il me semble que vous pouvez le vérifier avec le MAC, pouvez-vous m&#39;adresser un mail afin de vous donner le MAC en privé.<br />Je vous remercie par avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>