[Forum Somfy] Suivi de la question: Association Daikin Onecta impossible — aucun équipement détecté

Réponse de Matthieu

Matthieu — Mon, 18 May 2026 15:16:43 GMT

Merci Vanessa, tout fonctionne ! Merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 May 2026 13:34:26 GMT

Bonjour Mathieu,
Le problème a bien été résolu de notre côté, je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de JEAN-NOEL M.

JEAN-NOEL M. — Fri, 15 May 2026 15:00:42 GMT

Bonjour Matthieu,

Je n'ai eu aucune manipulation spécifique à effectuer. Lorsque j'ai retenté l'ajout, j'ai retrouvé mes appareils. J'avais effectivement contacté Somfy deux ou trois heures auparavant, mais je ne pense pas que ce soit lié, car le service semble être revenu pour tout le monde à peu près au même moment.
Je vous conseille tout de même de les contacter pour vérifier : il y a peut-être un blocage de votre côté qui nécessiterait une intervention à distance de leur part.

Bonne journée et bon courage.

Réponse de Matthieu

Matthieu — Fri, 15 May 2026 08:15:04 GMT

Bonjour à tous,

Avez-vous une procédure ou faut-il forcément appeler Somfy ?
J'ai toujours le message "aucun site n'est rattaché à ce compte".

Mattthieu

Réponse de Jerome R.

Jerome R. — Mon, 11 May 2026 11:18:03 GMT

Ça marche également pour moi. Merci à tous

Réponse de JEAN-NOEL M.

JEAN-NOEL M. — Mon, 11 May 2026 10:59:49 GMT

Bonjour,
Probleme réglé pour moi également !
Merci Somfy !

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Mon, 11 May 2026 09:52:09 GMT

Problème également corrigé depuis 11h30, merci à tous pour vos commentaires et remontées qui auront permis le traitement entre dev DAIKIN et SOMFY.

Réponse de Peggy V.

Peggy V. — Mon, 11 May 2026 09:23:53 GMT

Bonjour,

Problème résolu également pour ma part. Merci.
Bloqué sur l'écran recherche mais après fermeture de l'application tahoma et réouverture mes équipements sont apparus.
Bonne journée

Réponse de Kevin C.

Kevin C. — Mon, 11 May 2026 09:13:18 GMT

Bonjour problème résolu de mon côté 11hoo

Réponse de Kevin C.

Kevin C. — Mon, 11 May 2026 08:46:56 GMT

Bonjour Quel réponse vous on t’il apportée

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Mon, 11 May 2026 08:29:22 GMT

Génial, merci Kévin, je suis au téléphone également avec eux.

Réponse de Kevin C.

Kevin C. — Mon, 11 May 2026 08:25:40 GMT

Bonjour Voici le numéro

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Mon, 11 May 2026 08:19:34 GMT

Vous avez contacté quel numéro dans ce cas pour initier également un appel vers le service client ?

Réponse de Kevin C.

Kevin C. — Mon, 11 May 2026 06:42:12 GMT

Même problème, j’invite tout le monde à appeler le service consommateur. Quelle galère ! Un peu d’aide ?
Pin = 2040-8199-4310

Réponse de Kevin C.

Kevin C. — Mon, 11 May 2026 06:40:31 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème depuis plusieurs jours. Je viens d’appeler le service consommateur qui a ouvert un dossier de dépannage, ils sont au courant du souci, ils reviendront vers nous.
Pin = 2040-8199-4310

Réponse de Jerome R.

Jerome R. — Sun, 10 May 2026 06:24:01 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème.
Ça a commencé dans l'application Somfy qui me dit que m'a connexion avec l'équipement Daikin est révoqué. Après plusieurs tentative pour rétablir la liaison avec le compte Daikin, j'ai tout supprimer et maintenant j'ai le même message que vous tous.
Tout marchait bien depuis 2 ans.
L'équipe Somfy pouvez vous nous aider ?

Réponse de Chpl

Chpl — Sat, 09 May 2026 21:48:11 GMT

Bonjour,
A priori symptomes identiques;
Anomalie observée dans la nuit du 7 au 8 mai.
L'app me signalait une erreur de deux équipements Daikin sur trois.
En sélectionnant un des équipements, une page Daikin s'affichait pour réautoriser l'association du Tahoma. Acceptation de l'association, puis message "Aucun site n'est rattaché à ce compte". Même chose en boucle quelque soit l'équipement en erreur.
La suppression du cache de l'app (android) ne résoud pas.
La désinstallation de l'app ne résoud pas.
La suppression de l'installation Tahoma ne résoud pas.
La désassociation du Tahoma switch du compte puis réassociation ne résoud pas.
Si une mise à jour de l'app a été déployée dans la semaine, un rollback serait très apprécié ;-)
Merci.

Réponse de Matthieu

Matthieu — Sat, 09 May 2026 12:53:32 GMT

Le bug est apparu depuis jeudi.
En me de connectant et re connectant de l'application Tahoma, tous mes équipements ont maintenant disparus !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Sat, 09 May 2026 12:47:36 GMT

Bonjour,
J'ai strictement exactement le même problème, que faire ?

Réponse de JEAN-NOEL M.

JEAN-NOEL M. — Sat, 09 May 2026 07:17:36 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. J'ai également révoqué les accès et supprimé les unités sur tahoma et depuis jai exactement le meme message quand j'essaye de reconnecter. Pouvez-vous nous aider ?

Réponse de Julien L.

Julien L. — Fri, 08 May 2026 10:55:04 GMT

Bonjour.
J’ai le même problème.
Pouvez vous svp m’aider ?
Merci