[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème association tahoma ONECTA-Daikin.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Oct 2026 06:14:10 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester de nouveau la liaison avec Daikin.
Bonne journée,

Réponse de Alexandre A.

Alexandre A. — Thu, 22 Oct 2026 21:32:27 GMT

Bonjour, j'ai oublié hier d'indiquer le code PIN de ma box Tahoma : 2034-0233-6106

Réponse de Alexandre A.

Alexandre A. — Thu, 22 Oct 2026 00:19:44 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi un problème pour re-associer l'application Tahoma à l'application Daikin Onecta. Après avoir cliqué sur "Ajouter un équipement", puis choisi "chauffage/clim" puis Daikin, puis "next", aucune page ne s'affiche pour que je puisse me connecter à mon compte Daikin. La page affiche directement "recherche" puis un message d'erreur s'affiche, m'invitant à contacter le support Somfy. Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 16 Oct 2026 06:19:58 GMT

Bonjour Morgan,
Et si votre PAC est allumée, comment cela se passe sur Tahoma?
Avez vous accès au pilotage?

Réponse de Morgan

Morgan — Mon, 12 Oct 2026 16:44:40 GMT

Bonjour.
C'est bon j'ai pu les intégrer dans l'application tahoma depuis mon compte daikin . Un dossier pompe à chaleur c'est créé, mais le problème maintenant c'est que je peux pas les commander avec l'appli. Les climatiseurs reste sur off et aucune possibilité de faire autre chose.
Merci pour votre retour
Cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Oct 2026 06:50:50 GMT

Bonjour Morgan,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Morgan

Morgan — Sun, 11 Oct 2026 18:56:51 GMT

Bonjour,
Problème similaire entre daikin et tahoma .
Avec onecta,aucun souci pour l'utilisation de mon climatiseur mais souhaiterai l'associé avec l'application tahoma.
TAHOMA SWITCH
PIN: 2042-4223-8799

Merci d'avance pour votre retour.
Cdlt

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Sep 2026 08:10:33 GMT

Bonjour dominique,
Je pense qu'il n'est pas prident de le supprimer au rique que cal supprime également le produit "maitre"
Bonne journée

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Sun, 20 Sep 2026 19:32:58 GMT

Bonjour,
Merci Vanessa pour votre réactivté.
Je vois désormais mes 2 splits Daikin suite à votre intervention.
C'est nickel!!

Une dernière question/ Désormais dans l'application
Tahoma, je vois en double la sonde de température extérieure (par le biais de mes 2 splits connecté sur la même unité extérieure. Puis-je faire "Supprimer le produit" sur l'undes des 2 sondes depuis l'application Tahoma afin que une seule persiste?
Je n'ai pas osé le faire pour le moement car j'ai peur de faire disparaitre aussi la commande d'une de mes splits.

Je vous laisse me dire si je peux le faire.

Merci par avance,
Dominique.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Sep 2026 08:21:55 GMT

Bonjour Dominique,
Le service support a résolu le souci, je vous laisses vérifier sur votre application.
Bonne journée,

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Tue, 15 Sep 2026 20:09:17 GMT

Bonjour Vanessa,

Oui, je vous confirme que mes 2 splits sont sur le même site ("Frausseilles").
C'est le split "Daikin chambre" qui n'est pas visible pour l'ajouter dans l'application Tahoma.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Sep 2026 07:02:17 GMT

Bonjour Dominique,
Sur l'application Onecta les deux splitz sont sur le même site?
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran?
Merci,

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Mon, 14 Sep 2026 20:30:16 GMT

Bonjour,

Avez-vous pu regarder comment je dois faire pour ajouter mon 2eme split de climatisation Daikin à l'application Tahoma.
Suite à votre manip, j'ai pu ajouter un de mes 2 splits climatiseur ainsi que la sonde de température extérieure de la pompe à chaleur.
En revanche mon 2eme split climatiseur reste invisible et je ne peux pas l'ajouter dans l'appli SOMFY.
Pour rappel, les deux splits climatisateur sont visibles sous l'application Daikin Onecta.

Merci par avance pour votre aide,
Dominique.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Fri, 11 Sep 2026 15:38:17 GMT

Désolé pour les fautes, je voulais dire plancher chauffant, ECS et sonde groupe extérieur.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Fri, 11 Sep 2026 15:34:53 GMT

C’est reparti!!!
J’ai éteins box internet, TaHoma et chaudière Daikin. Rallumé l’ensemble. Après avoir attendu que tout ce reconnecte et que la chaudière fasse la liaison wifi et cloud, déconnexion de l’appli, et ré connexion, puis recherche équipements Daikin, les 3 équipements sont revenus, plancher, écus et sons groupe externe.
Merci SOMFY

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Fri, 11 Sep 2026 13:24:44 GMT

Merci Vanessa pour votre réactivité.

Il y a du mieux. Désormais, j'ai pu ajouter un de mes splits climatiseur ainsi que la sonde de température extérieure de la pome à chaleur.
En revanche mon 2eme split climatiseur reste invisible et je ne peux pas l'ajouter dans l'appli SOMFY.
Pour rappel, les deux split climatisateur sont visible sous l'application Daikin Onecta.

Que dois-je faire pour pouvoir également ajouter le 2ème split à l'application SOMFY?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 09:35:04 GMT

Bonjour à tous,
J'ai fais une manipulation sur vos boxs, je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Fri, 11 Sep 2026 08:34:43 GMT

Bonjour,
Pour compléter mon message précdent, j'ai tenté un reboot de ma TAHOMA. Cela ne change rien.
L'association des splits Daikin est toujours impossible car non visible dans l'application.

Cordialement,
Dominique
Code PIN de ma Tahoma V2 : 1223-8496-0555

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Fri, 11 Sep 2026 08:26:23 GMT

Bonjour Vanessa,
Idem pour moi.
J'ai pris notre de votre message que cela avait été réglé.
J'ai essayé à nouveau d'ajouter mes 2 elements Diakin et j'ai toujours le même problème.
Message d'erreur reproduit: "Ce site ne comprend actuellement aucun équipement"

Pouvez-vous clarifier les manip supplémentaires à faire le cas échéant.

Pour rappel, mon code PIN de ma Tahoma V2 est : 1223-8496-0555

Cordialement,
Dominique

Réponse de Franck T.

Franck T. — Fri, 11 Sep 2026 07:52:00 GMT

Bonjour Vanessa.
Je prends note de votre message comme quoi le problème est résolu. Quelle est la marche à suivre maintenant, car de mon côté, aucun changement..
Cdt,
Franck

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 07:13:12 GMT

Bonjour à tous,
La mise à jour à été effectuée hier et le problème est désormais résolu.
Bonne journée,

Réponse de Thierry J.

Thierry J. — Wed, 09 Sep 2026 20:31:32 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma pompe à chaleur Daikin, (une erreur s'est produite) pouvez vous m'aider voici le pin de la box somfy et ma pompe à chaleur est bien compatible dans la liste.
2024-5385-3256
Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Sep 2026 06:32:07 GMT

Bonjour,
Je vous ajoute également.
Le problème a été identifié par le service support.
Je reviens vers vous dès qu'il est résolu.
Bonne journée,

Réponse de Mazin

Mazin — Thu, 03 Sep 2026 23:34:31 GMT

Bonjour,
Problème similaire, "une erreur s'est produite... Veuillez réessayer plus tard ou contacter le support".
TaHoma switch 2335-4533-7696
3 appareils configurés dans Onecta.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Sep 2026 06:22:58 GMT

Bonjour Baptiste,
Je vous ajoute à l'incident. L'équipe support travaille dessus.
Bonne journée,