[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème association tahoma ONECTA-Daikin.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Sep 2026 08:10:33 GMT

Bonjour dominique,
Je pense qu'il n'est pas prident de le supprimer au rique que cal supprime également le produit "maitre"
Bonne journée

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Sun, 20 Sep 2026 19:32:58 GMT

Bonjour,
Merci Vanessa pour votre réactivté.
Je vois désormais mes 2 splits Daikin suite à votre intervention.
C'est nickel!!

Une dernière question/ Désormais dans l'application
Tahoma, je vois en double la sonde de température extérieure (par le biais de mes 2 splits connecté sur la même unité extérieure. Puis-je faire "Supprimer le produit" sur l'undes des 2 sondes depuis l'application Tahoma afin que une seule persiste?
Je n'ai pas osé le faire pour le moement car j'ai peur de faire disparaitre aussi la commande d'une de mes splits.

Je vous laisse me dire si je peux le faire.

Merci par avance,
Dominique.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Sep 2026 08:21:55 GMT

Bonjour Dominique,
Le service support a résolu le souci, je vous laisses vérifier sur votre application.
Bonne journée,

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Tue, 15 Sep 2026 20:09:17 GMT

Bonjour Vanessa,

Oui, je vous confirme que mes 2 splits sont sur le même site ("Frausseilles").
C'est le split "Daikin chambre" qui n'est pas visible pour l'ajouter dans l'application Tahoma.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Sep 2026 07:02:17 GMT

Bonjour Dominique,
Sur l'application Onecta les deux splitz sont sur le même site?
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran?
Merci,

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Mon, 14 Sep 2026 20:30:16 GMT

Bonjour,

Avez-vous pu regarder comment je dois faire pour ajouter mon 2eme split de climatisation Daikin à l'application Tahoma.
Suite à votre manip, j'ai pu ajouter un de mes 2 splits climatiseur ainsi que la sonde de température extérieure de la pompe à chaleur.
En revanche mon 2eme split climatiseur reste invisible et je ne peux pas l'ajouter dans l'appli SOMFY.
Pour rappel, les deux splits climatisateur sont visibles sous l'application Daikin Onecta.

Merci par avance pour votre aide,
Dominique.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Fri, 11 Sep 2026 15:38:17 GMT

Désolé pour les fautes, je voulais dire plancher chauffant, ECS et sonde groupe extérieur.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Fri, 11 Sep 2026 15:34:53 GMT

C’est reparti!!!
J’ai éteins box internet, TaHoma et chaudière Daikin. Rallumé l’ensemble. Après avoir attendu que tout ce reconnecte et que la chaudière fasse la liaison wifi et cloud, déconnexion de l’appli, et ré connexion, puis recherche équipements Daikin, les 3 équipements sont revenus, plancher, écus et sons groupe externe.
Merci SOMFY

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Fri, 11 Sep 2026 13:24:44 GMT

Merci Vanessa pour votre réactivité.

Il y a du mieux. Désormais, j'ai pu ajouter un de mes splits climatiseur ainsi que la sonde de température extérieure de la pome à chaleur.
En revanche mon 2eme split climatiseur reste invisible et je ne peux pas l'ajouter dans l'appli SOMFY.
Pour rappel, les deux split climatisateur sont visible sous l'application Daikin Onecta.

Que dois-je faire pour pouvoir également ajouter le 2ème split à l'application SOMFY?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 09:35:04 GMT

Bonjour à tous,
J'ai fais une manipulation sur vos boxs, je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Fri, 11 Sep 2026 08:34:43 GMT

Bonjour,
Pour compléter mon message précdent, j'ai tenté un reboot de ma TAHOMA. Cela ne change rien.
L'association des splits Daikin est toujours impossible car non visible dans l'application.

Cordialement,
Dominique
Code PIN de ma Tahoma V2 : 1223-8496-0555

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Fri, 11 Sep 2026 08:26:23 GMT

Bonjour Vanessa,
Idem pour moi.
J'ai pris notre de votre message que cela avait été réglé.
J'ai essayé à nouveau d'ajouter mes 2 elements Diakin et j'ai toujours le même problème.
Message d'erreur reproduit: "Ce site ne comprend actuellement aucun équipement"

Pouvez-vous clarifier les manip supplémentaires à faire le cas échéant.

Pour rappel, mon code PIN de ma Tahoma V2 est : 1223-8496-0555

Cordialement,
Dominique

Réponse de Franck T.

Franck T. — Fri, 11 Sep 2026 07:52:00 GMT

Bonjour Vanessa.
Je prends note de votre message comme quoi le problème est résolu. Quelle est la marche à suivre maintenant, car de mon côté, aucun changement..
Cdt,
Franck

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 07:13:12 GMT

Bonjour à tous,
La mise à jour à été effectuée hier et le problème est désormais résolu.
Bonne journée,

Réponse de Thierry J.

Thierry J. — Wed, 09 Sep 2026 20:31:32 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec ma pompe à chaleur Daikin, (une erreur s'est produite) pouvez vous m'aider voici le pin de la box somfy et ma pompe à chaleur est bien compatible dans la liste.
2024-5385-3256
Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Sep 2026 06:32:07 GMT

Bonjour,
Je vous ajoute également.
Le problème a été identifié par le service support.
Je reviens vers vous dès qu'il est résolu.
Bonne journée,

Réponse de Mazin

Mazin — Thu, 03 Sep 2026 23:34:31 GMT

Bonjour,
Problème similaire, "une erreur s'est produite... Veuillez réessayer plus tard ou contacter le support".
TaHoma switch 2335-4533-7696
3 appareils configurés dans Onecta.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Sep 2026 06:22:58 GMT

Bonjour Baptiste,
Je vous ajoute à l'incident. L'équipe support travaille dessus.
Bonne journée,

Réponse de Baptiste M.

Baptiste M. — Wed, 02 Sep 2026 03:00:00 GMT

Bonjour, j'ai le même problème pouvez vous m'aider voici le pin de la box somfy
2325 - 3052 - 4704
Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Sep 2026 11:25:25 GMT

Bonjour à tous les deux,
Un incident a été ouvert auprès du support.
Je reviens vers vous si j'ai besoin de plus d'informations.
Bonne journée,

Réponse de Dominique P.

Dominique P. — Mon, 31 Aug 2026 19:51:03 GMT

Bonjour,
Je possède le même problème connexion entre Daikin et Tahoma.
Mes 2 climatiseurs sont correctement installés et accessibles sous l'application Onecta de Daikin.

En revanche, je n'arrive pas à ajouter mes 2 climatiseurs Daikin aux autres appareils dans Tahoma.
Quand j'essaie d'installer, Tahoma dit :
« ce site ne comprend actuellement aucun équipement » alors que onecta-daikin commande parfaitement le climatiseur.

Le code PIN de ma Tahoma V2 est : 1223-8496-0555

Pouvez-vous faire la manip coté serveur qui permet de déploquer la situation?

Merci par avance pour votre intervention.

Réponse de Franck T.

Franck T. — Mon, 31 Aug 2026 14:11:04 GMT

Bonjour Vanessa et merci de votre retour.
Pour répondre à votre question. Normalement dans TAHOMA j'ai:
1 - le plancher chauffant avec sa T° et la possibilité de mettre la chauffe en ON/OFF
2 - La production d'eau chaude avec la T° et la possibilité de mettre ON/OFF/Marche forcée
3 - La T° de la sonde de l'unité extérieure de la Pompe à chaleur (pour information)
Le dispositif s'appelle Daikin Alterma EHV08S18EJ6V.
Ce Week end, j'ai fait un redémarrage complet de la Livebox, de la tahoma et de la pompe à chaleur. Après redémarrage, tout est bien connecté. Les éléments de la PAC sont bien visibles dans l'appli ONECTA sur mon Iphone. La connection est OK avec la Livebox. Mais toujours impossible de récupérer les éléments dans TAHOMA. Ladresse et le mot de passe de connexions aux appli TAHOMA et ONECTA sont identiques. Je ne vois pas quoi faire de plus.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Aug 2026 12:10:26 GMT

Bonjour Franck,
Pouvez-vous me préciser le modèle exact des éléments Daikin que vous essayez de connecter?
Merci,

Réponse de Franck T.

Franck T. — Sat, 29 Aug 2026 16:10:22 GMT

Bonjour,
Suite à la perte de mes fonctions Daikin dans TAHOMA et après suppression du lien par VANESSA, j'ai toujours le même problème. Certains parmi vous ont ils eu le soucis et comment l'avez vous résolu ?.Par avance merci de vos lumières

Réponse de Franck T.

Franck T. — Fri, 28 Aug 2026 16:21:29 GMT

Bonjour Vanessa.
J’ai redémarré TaHoma, mais pas de changement. Je ne peux pas récupérer ma PAC Daikin. Peut on refaire une tentative?