[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect ne détecte pas mon V350 connect? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Sep 2026 09:42:40 GMT Fri, 11 Sep 2026 09:42:40 GMT answers Isa B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour il me dit l avoir fait!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 09:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9491457 https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9491457 9491457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21749689 theme-c/avatars/48.png 3729921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.<br />MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66<br />avez vous une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isa,</p><p>Je vous confirme que le visiophone est déjà installé chez une autre personne.<br />Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Sep 2026 07:09:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9491263 https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9491263 9491263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3729921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.<br />MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66<br />avez vous une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isa B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir le voici<br />00:76:B1:1E:17:96<br />Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 20:08:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9491149 https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9491149 9491149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21749689 theme-c/avatars/48.png 3729921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.<br />MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66<br />avez vous une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isa,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC du visiophone. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 12:08:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9490745 https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9490745 9490745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3729921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.<br />MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66<br />avez vous une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isa B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d emménager et impossible de connecter v350 malgré un reset après la lumière bleue clignotante soit il me dit appareil déjà installé sur un autre site alors que l ancien propriétaire me dit avoir tout supprimer?<br />Mac 23033121096</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2026 13:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9490107 https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9490107 9490107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21749689 theme-c/avatars/48.png 3729921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.<br />MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66<br />avez vous une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre réponse mais j&#39;ai déjà effectué ce reset sans résultat.<br />j&#39;ai renvoyé le visio en SAV<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 12:50:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9411217 https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9411217 9411217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369853 theme-c/avatars/48.png 3729921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.<br />MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66<br />avez vous une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel, </p><p>Je vous invite à reset le module de connectivité de votre visiophone et pour cela, je vous invite à suivre cette procédure : </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-rencontre-l-erreur-aucun-visiophone-n-a-detecte" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=faire-si-ren...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 12:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9411193 https://forum.somfy.fr/questions/3729921-somfy-protect-detecte-v350-connect/answers/9411193 9411193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3729921 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents et un reset du visio la détection échoue toujours.<br />MAC du visio: 00.76.B1.1E.05.66<br />avez vous une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>