[Forum Somfy] Suivi de la question: Scenario confort thermique invisible ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 09:34:37 GMT

Bonjour Sylvain,
J'ai fais le nécessaire.
Ce problème avait été résolu.
Je relance un incident auprès du service support.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 09:31:59 GMT

Bonjour Pascal,
J'ai fais le nécessaire,
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 06:44:29 GMT

Bonjour Sylvain,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses vérifier.
Bonne journée,

Réponse de Pascal S.

Pascal S. — Tue, 26 May 2026 08:16:38 GMT

Bonjour,
Même problème, j'ai essayé de mettre en place un scénario confort thermique, mais il ne me convient pas : il ouvre mes volets à 10H du soir ! Et maintenant impossible de le voir dans l'application et donc impossible de le modifier ou de le supprimer.
Pourriez agir pour le supprimer complétement ?
PIN : 0806-7973-8656

Réponse de Sylvain R.

Sylvain R. — Mon, 25 May 2026 09:05:01 GMT

Bonjour,
J'ai voulu utiliser le scénario thermique sans savoir les défaillances de l'application. Bien entendu j'ai tenté de créer plusieurs scénarios confort thermique, aucune visibilité. Mais actif !

Pouvez-vous les supprimer svp ?
Pin : 2307-2108-0272

Je renouvelle la question de Sylvain "Quand ce problème sera t il résolu ? C'est très étonnant de voir autant de tickets depuis tant de temps..."
Merci de votre retour

Réponse de Sylvain R.

Sylvain R. — Sat, 23 May 2026 14:48:36 GMT

Bonjour
Pouvez-vous vérifier que tout a bien été supprimé svp ?
J'ai un volet "chambre 4" qui s'est ouvert a priori tout seul en début d'après-midi.
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 May 2026 07:06:24 GMT

Bonjour Pierre,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Pierre F.

Pierre F. — Thu, 21 May 2026 20:27:21 GMT

bonjour,
J'ai le même problème avec le scénario confort thermique fantôme.Pouvez vous supprimer svp?
PIN : 2041-2127-2844

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 May 2026 13:20:30 GMT

Bonjour lionel,
J'ai fais une manipulation mais il va falloir refaire cette programmation.
Bonne journée

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Sun, 17 May 2026 07:38:37 GMT

Bonjour,
Je suis également dans la même situation, ma scène confort thermique a disparu ce matin. Même on redémarrant l'application, elle n'est toujours pas visible. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive donc c'est possible que mon profil est gardé ces scènes en mémoire. Par contre j'ai trouvé les bons réglages sur la dernière, du coup j'aimerais savoir si c'est possible de la récupérer.
Merci
Lionel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 May 2026 14:20:19 GMT

Bonjour Sylvain ,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée