[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Advanced: perte du GSM

Réponse de DENIS L.

DENIS L. — Thu, 28 May 2026 12:28:21 GMT

Oups
Me suis trompé de fil.
Excuses.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 May 2026 12:12:06 GMT

Bonjour Denis

De quoi parlez vous ?

Vous n'avez pas de question dans ce post.

Réponse de DENIS L.

DENIS L. — Thu, 28 May 2026 11:25:26 GMT

OK merci, mais qu'avez vous fait ?
Sans le n° de série, vous pouvez intervenir ?

Cdt

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 13 May 2026 14:34:58 GMT

Bonjour Alexy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alexy M.

Alexy M. — Tue, 12 May 2026 10:56:55 GMT

Bonjour, merci Jacky.
Pourrais je avoir le retour d un yellow svp?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 May 2026 07:58:26 GMT

Attendez l'avis d'un Yello

Réponse de Alexy M.

Alexy M. — Sat, 09 May 2026 21:28:13 GMT

Merci encore.
Malheureusement, j'ai tenté à plusieurs endroits, y compris dehors, mais pas de connexion gsm.
J'ai donc tenté de réinitialiser le link advanced en suivant votre procédure indiquée dans une autre discussion (bouton derrière les piles). J'ai bien les diodes bleues à présent.
J'ai supprimé le matériel dans l app (et donc résilié l abonnement gsm). Prêt pour une nouvelle installation.
Et malheureusement, à l étape de recherche gsm, une longue attente qui finit en " vous êtes en zone blanche ".
Je n'ai pourtant aucun problème de couverture chez moi, orange, sfr, Bouygues, RAS...
Que faire de plus ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 May 2026 16:30:13 GMT

Ci joint la procédure

Réponse de Alexy M.

Alexy M. — Sat, 09 May 2026 15:21:15 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre retour.
Mais comment redémarrer svp?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 09 May 2026 14:48:34 GMT

Bonjour Alexy
A minima un redémarrage.

Si ça ne fonctionne pas il faudra déplacer le Link pour voir si il se reconnecte mieux ce qui indiquerait une modification dans la couverture GSM de votre région.