[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration TaHoma V1 vers TaHoma Switch impossible — conflit de box associées au même compte fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 09 May 2026 17:19:46 GMT Sat, 09 May 2026 17:19:46 GMT answers SEBASTIEN B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Bah non car rien dans la procédure d’installation ne l’indique.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2026 17:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730027-migration-tahoma-v1-tahoma-switch-impossible-conflit-box-associees-compte/answers/9408373 https://forum.somfy.fr/questions/3730027-migration-tahoma-v1-tahoma-switch-impossible-conflit-box-associees-compte/answers/9408373 9408373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370131 theme-c/avatars/48.png 3730027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch.</p><p>Contexte :</p><ul><li>Ancienne box : TaHoma V1</li><li>Nouvelle box : TaHoma Switch</li></ul><p>PIN :</p><ul><li>Switch : 2323-2360-7589</li><li>V1 : 0204-3094-0036</li></ul><p>Après branchement de la Switch et procédure d’installation, l’application indiquait initialement que la box associée à mon compte n’était pas compatible.</p><p>J’ai ensuite tenté une réinitialisation complète de la Switch et une nouvelle installation, mais désormais l’application détecte 2 box liées au même compte et semble considérer que les deux équipements sont associés à mon ancien compte.</p><p>Je suis actuellement bloqué :</p><ul><li>impossible de finaliser correctement l’installation de la Switch</li><li>impossible de dissocier proprement la V1</li><li>l’application affiche un conflit de box associées</li></ul><p>Pouvez-vous s’il vous plaît faire intervenir un Yellow afin :</p><ul><li>de vérifier l’association des deux box sur le serveur</li><li>de dissocier correctement l’ancienne TaHoma V1</li><li>de rattacher proprement la TaHoma Switch</li><li>et de transférer la clé IO si nécessaire ?</li></ul><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous avez bien créer un compte différent de la V1 sur la Switch ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 May 2026 16:50:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730027-migration-tahoma-v1-tahoma-switch-impossible-conflit-box-associees-compte/answers/9408355 https://forum.somfy.fr/questions/3730027-migration-tahoma-v1-tahoma-switch-impossible-conflit-box-associees-compte/answers/9408355 9408355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3730027 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de la migration d’une TaHoma V1 vers une TaHoma Switch.</p><p>Contexte :</p><ul><li>Ancienne box : TaHoma V1</li><li>Nouvelle box : TaHoma Switch</li></ul><p>PIN :</p><ul><li>Switch : 2323-2360-7589</li><li>V1 : 0204-3094-0036</li></ul><p>Après branchement de la Switch et procédure d’installation, l’application indiquait initialement que la box associée à mon compte n’était pas compatible.</p><p>J’ai ensuite tenté une réinitialisation complète de la Switch et une nouvelle installation, mais désormais l’application détecte 2 box liées au même compte et semble considérer que les deux équipements sont associés à mon ancien compte.</p><p>Je suis actuellement bloqué :</p><ul><li>impossible de finaliser correctement l’installation de la Switch</li><li>impossible de dissocier proprement la V1</li><li>l’application affiche un conflit de box associées</li></ul><p>Pouvez-vous s’il vous plaît faire intervenir un Yellow afin :</p><ul><li>de vérifier l’association des deux box sur le serveur</li><li>de dissocier correctement l’ancienne TaHoma V1</li><li>de rattacher proprement la TaHoma Switch</li><li>et de transférer la clé IO si nécessaire ?</li></ul><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>