[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Outdoor v2 ne répond plus ?

Réponse de Bruno

Bruno — Sat, 30 May 2026 14:49:25 GMT

Bonjour,
Actualisation de mon coté : il s'avère que le problème se situait au niveau du connecteur intérieur (connecteur vert) entre la caméra et son support. Ce connecteur ne réalisait plus le contact avec l'alimentation du support, d'où l'absence de led allumé.
Bizarrement, cette caméra a bien fonctionné pendant plusieurs mois avant de présenter ce problème. Cela me laisse penser que cela viendrait de la variation de température qui a fait le connecteur "changer de position".
Je reste étonné de la fiabilité médiocre d'une caméra aussi chère.
J'espère que ça puisse aider d'autres utilisateurs.

Réponse de Bruno G.

Bruno G. — Sat, 30 May 2026 12:55:26 GMT

Bonjour.
En l'absence d'une led allumée, oui il se peut que la caméra soit défectueuse.
Pour celles alimentées, le problème de connexion reste entier et perdure.
Dans mon secteur géographique, nous sommes 3 utilisateurs SOMFY à constater "caméra déconnectée" sur des indoor ou outdoor.
Certains utilise un répéteur à proximité directe et sans solution de connexion.
Avez vous des nouvelles du correctif SOMFY pour solutionner ce problème qui dure...?
Est il vraiment en préparation ?
Merci.

Réponse de Bruno

Bruno — Wed, 13 May 2026 13:41:23 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour votre retour.
A ce stade j'ai ressayé le débranchement électrique et la caméra ne se rallume plus.
Je ne pense pas que ça soit un souci logiciel.
Pourriez vous m'indiquer la procédure pour actionner la garantie s'il vous plait ?

Cordialement,

Bruno

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 13 May 2026 13:37:29 GMT

Bonjour à tous,

Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.

Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif. Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions.

Bonne journée,

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Sun, 10 May 2026 10:36:21 GMT

bonjour
impossible de reconnecter les cameras outdoor 2 (3) ... quelle solution ??
bonne journee
stephane