[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Outdoor v2 ne répond plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 May 2026 13:41:23 GMT Wed, 13 May 2026 13:41:23 GMT answers Bruno <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci pour votre retour.<br />A ce stade j&#39;ai ressayé le débranchement électrique et la caméra ne se rallume plus.<br />Je ne pense pas que ça soit un souci logiciel.<br />Pourriez vous m&#39;indiquer la procédure pour actionner la garantie s&#39;il vous plait ?</p><p>Cordialement,</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 13:41:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730029-camera-outdoor-v2-repond/answers/9411301 https://forum.somfy.fr/questions/3730029-camera-outdoor-v2-repond/answers/9411301 9411301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370133 theme-c/avatars/48.png 3730029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier ma caméra outdoor v2 s&#39;est déconnecté. J&#39;ai suivi les conseils de la communauté et j&#39;ai essayé :<br />1. La ré-connexion au wifi --&gt; pas de led bleue<br />2. Réinitialisation avec une trombone pendant 6s et plus --&gt; pas de son de redémarrage<br />3. Débranchement électrique et puis re-branchement --&gt; pas de réponse</p><p>Quelques précisions :<br />J&#39;ai une caméra indoor qui fonctionne sur le meme wifi.<br />J&#39;ai vérifié au multimètre que j&#39;ai bien 230V au connecteur interne de la caméra.</p><p>J&#39;ai vraiment l&#39;impression que la caméra ne fonctionne plus du tout alors qu&#39;elle fonctionnait correctement à l&#39;exception de quelques déconnexions. </p><p>MAC: 0076B124978E</p><p>Merci par avance de votre aide !</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.</p><p>Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif. Je ne dispose pas, pour le moment, de date ni d’informations complémentaires. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j’aurai davantage de précisions.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 13:37:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730029-camera-outdoor-v2-repond/answers/9411293 https://forum.somfy.fr/questions/3730029-camera-outdoor-v2-repond/answers/9411293 9411293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3730029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier ma caméra outdoor v2 s&#39;est déconnecté. J&#39;ai suivi les conseils de la communauté et j&#39;ai essayé :<br />1. La ré-connexion au wifi --&gt; pas de led bleue<br />2. Réinitialisation avec une trombone pendant 6s et plus --&gt; pas de son de redémarrage<br />3. Débranchement électrique et puis re-branchement --&gt; pas de réponse</p><p>Quelques précisions :<br />J&#39;ai une caméra indoor qui fonctionne sur le meme wifi.<br />J&#39;ai vérifié au multimètre que j&#39;ai bien 230V au connecteur interne de la caméra.</p><p>J&#39;ai vraiment l&#39;impression que la caméra ne fonctionne plus du tout alors qu&#39;elle fonctionnait correctement à l&#39;exception de quelques déconnexions. </p><p>MAC: 0076B124978E</p><p>Merci par avance de votre aide !</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />impossible de reconnecter les cameras outdoor 2 (3) ... quelle solution ??<br />bonne journee<br />stephane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 May 2026 10:36:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730029-camera-outdoor-v2-repond/answers/9408529 https://forum.somfy.fr/questions/3730029-camera-outdoor-v2-repond/answers/9408529 9408529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370303 theme-c/avatars/48.png 3730029 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier ma caméra outdoor v2 s&#39;est déconnecté. J&#39;ai suivi les conseils de la communauté et j&#39;ai essayé :<br />1. La ré-connexion au wifi --&gt; pas de led bleue<br />2. Réinitialisation avec une trombone pendant 6s et plus --&gt; pas de son de redémarrage<br />3. Débranchement électrique et puis re-branchement --&gt; pas de réponse</p><p>Quelques précisions :<br />J&#39;ai une caméra indoor qui fonctionne sur le meme wifi.<br />J&#39;ai vérifié au multimètre que j&#39;ai bien 230V au connecteur interne de la caméra.</p><p>J&#39;ai vraiment l&#39;impression que la caméra ne fonctionne plus du tout alors qu&#39;elle fonctionnait correctement à l&#39;exception de quelques déconnexions. </p><p>MAC: 0076B124978E</p><p>Merci par avance de votre aide !</p><p>Bruno</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>