[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Somfy Outdoor v1 ne répond plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jun 2026 06:29:14 GMT Thu, 11 Jun 2026 06:29:14 GMT answers guy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avez-vous reçu mon mail avec les informations demandées ? Si oui, avez-vous encore besoin de renseignements ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 06:29:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9432263 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9432263 9432263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19520171 theme-c/avatars/48.png 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je vous ai fait parvenir par mail les informations . Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 10:38:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9431693 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9431693 9431693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19520171 theme-c/avatars/48.png 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Francois G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Morgan,</p><p>Je n&#39;ai pas reçu votre email concernant la demande d&#39;informations personnelles.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 17:23:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9428345 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9428345 9428345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18340756 theme-c/avatars/48.png 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 07:30:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9427741 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9427741 9427741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai acheté une camera en 2023 et le support a cassé n° de commande 70000037034 ref de la caméra 2401563 date 18/09/2023 je sais que cela est pris en garantie merci de me dire comment je dois proccéder ? Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 08:57:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9426869 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9426869 9426869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19520171 theme-c/avatars/48.png 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 12:31:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9418275 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9418275 9418275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Francois G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>La led ne s&#39;allume pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 12:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9418269 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9418269 9418269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18340756 theme-c/avatars/48.png 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Quel est l&#39;état de la led ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 12:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9418261 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9418261 9418261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Francois G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre aide.<br />Malheureusement ça n&#39;a pas fonctionné. Toujours aucun signe de vie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2026 11:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9417255 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9417255 9417255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18340756 theme-c/avatars/48.png 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Débranchez là électriquement.<br />Faite en Reset de 30s (vidage de l&#39;électricité restant dans le circuit)</p><p>Rebrancher la caméra et faite de nouveau un Reset de 30s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 May 2026 12:39:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9408561 https://forum.somfy.fr/questions/3730075-camera-somfy-outdoor-v1-repond/answers/9408561 9408561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3730075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à la communauté,</p><p>Comme il lui arrivait de temps en temps, le 23/03 dernier à 4h du matin ma caméra outdoor v1 a perdu la connexion en pleine nuit.<br />J&#39;ai redémarré le routeur sans succès, j&#39;ai disjoncté et ré-enclenché mais aucune réaction. J&#39;avais acheté une v2 que j&#39;attendais de poser à un autre endroit, je l&#39;ai testée en remplacement et ça fonctionne impeccable.</p><p>Je suis preneur de vos idées en espérant qu&#39;elle n&#39;est pas cramée car je venais d&#39;en acheter une seconde car je trouvais que ça marchait bien .</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>