[Forum Somfy] Suivi de la question: Besoin réinitialisation Somfy One dans cloud Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 May 2026 12:57:47 GMT Mon, 18 May 2026 12:57:47 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mike,</p><p>Votre système n&#39;est pas bloqué activé, il faudrait procéder à un changement de réseau wifi de votre One+.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 12:57:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730087-besoin-reinitialisation-somfy-one-cloud-somfy/answers/9413983 https://forum.somfy.fr/questions/3730087-besoin-reinitialisation-somfy-one-cloud-somfy/answers/9413983 9413983 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3730087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme &quot;en alarme activée&quot; sur l&#39;application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité. <br />En réalité il est en arrêt (désactivé par badge), et mes manips pour tenter de le resynchroniser avec le cloud Somfy m&#39;ont conduit à faire un reset complet dessus.</p><p>Cependant la réinstallation ne peut pas être faite tant que mon One est vu en &quot;alarme activée&quot; de votre côté. </p><p>Pouvez-vous réinitialiser l&#39;état de mon Somfy One b0f1ec0cf2c8 afin que je puisse mener cette réinstallation ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mike M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J&#39;ai fait un reset mais quand j&#39;essaie de supprimer la somfy one de l&#39;application somfy, je ne peux pas. J&#39;ai le message suivant : &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;.<br />Pouvez vous m&#39;aider, SVP!</p><p>Voici l&#39;adresse M@c de ma Somfy one+:</p><p>b0f1ec0d49f6</p><p>Merci d&#39;avance!</p><p>Mike M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 04:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730087-besoin-reinitialisation-somfy-one-cloud-somfy/answers/9411663 https://forum.somfy.fr/questions/3730087-besoin-reinitialisation-somfy-one-cloud-somfy/answers/9411663 9411663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20348371 theme-c/avatars/48.png 3730087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme &quot;en alarme activée&quot; sur l&#39;application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité. <br />En réalité il est en arrêt (désactivé par badge), et mes manips pour tenter de le resynchroniser avec le cloud Somfy m&#39;ont conduit à faire un reset complet dessus.</p><p>Cependant la réinstallation ne peut pas être faite tant que mon One est vu en &quot;alarme activée&quot; de votre côté. </p><p>Pouvez-vous réinitialiser l&#39;état de mon Somfy One b0f1ec0cf2c8 afin que je puisse mener cette réinstallation ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Le nécessaire a été effectué. Vous devriez pouvoir reconnecter votre somfy ONE.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 13:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730087-besoin-reinitialisation-somfy-one-cloud-somfy/answers/9411297 https://forum.somfy.fr/questions/3730087-besoin-reinitialisation-somfy-one-cloud-somfy/answers/9411297 9411297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3730087 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une déconnexion prolongée, mon Somfy One est vu comme &quot;en alarme activée&quot; sur l&#39;application (et donc sur le cloud Somfy) malgré une perte de connectivité. <br />En réalité il est en arrêt (désactivé par badge), et mes manips pour tenter de le resynchroniser avec le cloud Somfy m&#39;ont conduit à faire un reset complet dessus.</p><p>Cependant la réinstallation ne peut pas être faite tant que mon One est vu en &quot;alarme activée&quot; de votre côté. </p><p>Pouvez-vous réinitialiser l&#39;état de mon Somfy One b0f1ec0cf2c8 afin que je puisse mener cette réinstallation ?</p><p>Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>