[Forum Somfy] Suivi de la question: visiophone est déjà installé sur un autre site fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 23 Aug 2026 20:43:55 GMT Sun, 23 Aug 2026 20:43:55 GMT answers georges <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , merci pour votre réponse rapide, oui j’aimerais bien connecté l’adresse mail sur la quelle elle est utilisé car je ne le trouve pas , ou et t’il possible de le réinitialiser ?! <br />En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Aug 2026 20:43:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9478045 https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9478045 9478045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740853 theme-c/avatars/48.png 3730121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lorsque je veux remettre en service mon V500 connecté il me dit ce visiophone est déjà installé sur un autre site<br /> 00:76:B1:1E:0D:0C compte</p><p>Pourriez vous l&#39;effacer de mon site afin de réinstaller moi je ne le vois plus<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Georges,</p><p>Ce Vconnect est bien installé sur votre compte. Je peux vous communiquer l’adresse e-mail du compte utilisé, par mail, si vous le souhaitez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 12:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9477351 https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9477351 9477351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3730121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lorsque je veux remettre en service mon V500 connecté il me dit ce visiophone est déjà installé sur un autre site<br /> 00:76:B1:1E:0D:0C compte</p><p>Pourriez vous l&#39;effacer de mon site afin de réinstaller moi je ne le vois plus<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> andre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il suffit d attendre qu’une personne de niveau 2 lise votre message et intervienne sur leur base car nous ne pouvons pas y avoir accès..<br />Elle efface l’installation qui a été mal retiré avant.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 09:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9477127 https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9477127 9477127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17632034 theme-c/avatars/48.png 3730121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lorsque je veux remettre en service mon V500 connecté il me dit ce visiophone est déjà installé sur un autre site<br /> 00:76:B1:1E:0D:0C compte</p><p>Pourriez vous l&#39;effacer de mon site afin de réinstaller moi je ne le vois plus<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> georges <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,je me permet de rebondir sur le sujet,<br /> j&#39;ai le même souci concernant mon v500 connect <br />00:76:B1:1E:31:14<br />pourriez-vous me venir en aide ?<br />merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 08:50:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9477107 https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9477107 9477107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21740853 theme-c/avatars/48.png 3730121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lorsque je veux remettre en service mon V500 connecté il me dit ce visiophone est déjà installé sur un autre site<br /> 00:76:B1:1E:0D:0C compte</p><p>Pourriez vous l&#39;effacer de mon site afin de réinstaller moi je ne le vois plus<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Il y avait une trace résiduelle de votre visiophone qui empêchait toute nouvelle installation.</p><p>Je viens de la supprimer. Vous pouvez désormais relancer la procédure d’installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 13:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9411307 https://forum.somfy.fr/questions/3730121-visiophone-deja-installe-site/answers/9411307 9411307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3730121 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />lorsque je veux remettre en service mon V500 connecté il me dit ce visiophone est déjà installé sur un autre site<br /> 00:76:B1:1E:0D:0C compte</p><p>Pourriez vous l&#39;effacer de mon site afin de réinstaller moi je ne le vois plus<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>