[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité et appairage fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 May 2026 09:58:23 GMT Wed, 13 May 2026 09:58:23 GMT answers Anne-Sophie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre réponse, l&#39;installateur a fait une manipulation et j&#39;ai pu le mettre sur l&#39;application <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 09:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730125-kit-connectivite-appairage/answers/9410945 https://forum.somfy.fr/questions/3730125-kit-connectivite-appairage/answers/9410945 9410945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370431 theme-c/avatars/48.png 3730125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté un kit de connectivité, j’ai réussi à apparier mes 5 volets rts et mes 2 de mes 3 volets io installés la semaine dernière. <br />Il me dit à chaque fois pour le dernier volet introuvable ou il me demande si j’ai une télécommande alors que je n’ai rien de plus que les 2 autres. Je ne comprends pas pourquoi je n’y arrive pas avec le dernier </p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne-Sophie,</p><p>Si vous rencontrez ce problème sur des moteurs io, cela peut être lié à un blocage propre à cette technologie, et plus particulièrement à une incompatibilité de « clé io » entre votre box TaHoma et vos moteurs.</p><p>La solution consiste à vous rapprocher de votre installateur afin qu’il procède soit à un transfert de clé io, soit à une remise à zéro des moteurs pour supprimer la clé io erronée actuellement enregistrée dans leur mémoire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 07:52:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730125-kit-connectivite-appairage/answers/9410727 https://forum.somfy.fr/questions/3730125-kit-connectivite-appairage/answers/9410727 9410727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3730125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté un kit de connectivité, j’ai réussi à apparier mes 5 volets rts et mes 2 de mes 3 volets io installés la semaine dernière. <br />Il me dit à chaque fois pour le dernier volet introuvable ou il me demande si j’ai une télécommande alors que je n’ai rien de plus que les 2 autres. Je ne comprends pas pourquoi je n’y arrive pas avec le dernier </p><p>Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>