[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénarios TaHoma depuis mon visiophone connecté ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 10 May 2026 19:47:08 GMT Sun, 10 May 2026 19:47:08 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />On ne peut pas changer l&#39;adresse Email dans Somfy Protect<br />Il faut supprimer l&#39;installation et la refaire avec le nouveau mail.<br />Pour supprimer une installation on supprime le Link.<br />Attention si vous avez des caméras il faut les supprimer en premier.</p><p>Par contre on peut changer l&#39;adresse mail sur Tahoma sans refaire les appairages.</p><p>Pour ça il faut utiliser la procédure de déménagement<br /><a href="https://www.somfypro.fr/assistance?guide=installation-tahoma&amp;step=7423" rel="nofollow">https://www.somfypro.fr/assistance?guide=installation-tah...</a></p><p>Attention l&#39;étape 2 de la FAQ a changer.<br />(...)<br />Configuration de l&#39;installation<br />Descendre tout en bas <br />Paramètres avancés<br />Ensuite suivre le instructions de la FAQ</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 May 2026 19:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730131-scenarios-tahoma-visiophone-connecte/answers/9408673 https://forum.somfy.fr/questions/3730131-scenarios-tahoma-visiophone-connecte/answers/9408673 9408673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3730131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Matériel : tahoma switch et visiophone v500 io pro.</p><p>Souci avec adresse mail : <br />Je vais dans Somfy protect : Mes équipements &gt; Visiophone connecté&gt; Scénarios TaHoma et <br /> message : &quot;Adresse email inconnue&quot;</p><p>Cela veut dire et c&#39;est le cas : 2 adresses e-mail différentes pour accéder à application TaHoma et Somfy Protect. Pour importer scénarios TaHoma dans Somfy Protect, l&#39;adresse e-mail utilisée pour le compte Somfy Protect doit être identique à celle utilisée pour votre compte TaHoma:</p><p>Changer adresse e-mail depuis compte Somfy Protect: Menu &gt; Mon compte &gt; e-mail.</p><p>Change adresse e-mail en indiquant la même que utilise sur mon compte TaHoma</p><p>Réponse : <br />Nom utilisateur déjà utilisé; je suis bloqué .<br />Que faire Svp </p><p>Merci d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>