[Forum Somfy] Suivi de la question: Ecran noir V500 somfy protect encore et toujours fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 May 2026 12:02:14 GMT Mon, 11 May 2026 12:02:14 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril<br />Vous devriez essayer de connecter le visiophone sur un deuxième smartphone en partage de connexion.</p><p>Il arrive que les mises à jour ne traversent pas les firewall des box internet, protection qui n&#39;existe pas sur un smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2026 12:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730377-ecran-noir-v500-somfy-protect-encore/answers/9409145 https://forum.somfy.fr/questions/3730377-ecran-noir-v500-somfy-protect-encore/answers/9409145 9409145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3730377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous sommes beaucoup à avoir un écran noir sur somfy protect, rendant l interphone et l appli inutiles. j&#39;ai encore appelé le service client somfy avec comme réponse de leur part qu&#39;une MAJ serait faite le 6 avril (cf PJ). j&#39;ai bien effectué ce qu&#39;ils demandaient, mais cela ne fonctionne tjs pas. Je pense qu&#39;ils n&#39;ont tjs pas résolu le probleme et ca devient tres long....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je les ai appelé 5 fois en quelques mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2026 11:46:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730377-ecran-noir-v500-somfy-protect-encore/answers/9409129 https://forum.somfy.fr/questions/3730377-ecran-noir-v500-somfy-protect-encore/answers/9409129 9409129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20119913 theme-c/avatars/48.png 3730377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous sommes beaucoup à avoir un écran noir sur somfy protect, rendant l interphone et l appli inutiles. j&#39;ai encore appelé le service client somfy avec comme réponse de leur part qu&#39;une MAJ serait faite le 6 avril (cf PJ). j&#39;ai bien effectué ce qu&#39;ils demandaient, mais cela ne fonctionne tjs pas. Je pense qu&#39;ils n&#39;ont tjs pas résolu le probleme et ca devient tres long....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez un N° gratuit, pourquoi ne les appelez vous pas ?</p><p>Sur ce forum on ne peut rien faire concernant les pilotages à distance.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2026 11:36:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730377-ecran-noir-v500-somfy-protect-encore/answers/9409127 https://forum.somfy.fr/questions/3730377-ecran-noir-v500-somfy-protect-encore/answers/9409127 9409127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3730377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />nous sommes beaucoup à avoir un écran noir sur somfy protect, rendant l interphone et l appli inutiles. j&#39;ai encore appelé le service client somfy avec comme réponse de leur part qu&#39;une MAJ serait faite le 6 avril (cf PJ). j&#39;ai bien effectué ce qu&#39;ils demandaient, mais cela ne fonctionne tjs pas. Je pense qu&#39;ils n&#39;ont tjs pas résolu le probleme et ca devient tres long....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>