[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec pilotage serrure fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 May 2026 07:50:38 GMT Fri, 22 May 2026 07:50:38 GMT answers Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il a également TaHoma et Somfy protect sur son téléphone avec mes identifiants</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 07:50:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417833 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417833 9417833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,<br />Il est sur quelle application avec votre compte?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 07:13:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417781 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417781 9417781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce que le fait que mon mari est l’application sur son téléphone avec mon compte puisse être une source d’erreur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2026 15:34:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417555 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417555 9417555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Non toujours pareil …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2026 14:21:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417449 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417449 9417449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Manon,<br />Le retour d&#39;informations est correct?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2026 12:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417289 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9417289 9417289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re<br />J’ai fait la procédure mais ça ne change rien!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 11:39:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9416273 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9416273 9416273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Manon,<br />J&#39;ai supprimé la serrure de Tahoma.<br />Débranchez et rebranchez la Gateway de votre serrure, puis effectuez de nouveau l&#39;appairage à Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 11:24:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9416239 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9416239 9416239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re, oui la serrure ferme et ouvre mais quand je fais l’action dans TaHoma cela m’indique erreur ci joints photos et l’état n’est pas correct. Je viens de le faire ce matin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 10:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9416177 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9416177 9416177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,<br />Je ne vois pas d&#39;erreur sur votre serrure et je vois que le pilotage a fonctionné hier soir.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 08:48:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415921 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415921 9415921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le pin de ma TaHoma est 2041-7958-2559</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 08:24:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415883 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415883 9415883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,<br />Quel est le PIN de votre box Tahoma?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 08:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415855 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415855 9415855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis Somfy protect tout fonctionne correctement. C’est dans l’application TaHoma que ça bug</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 14:45:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415381 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415381 9415381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,</p><p>La serrure fonctionne bien depuis Somfy protect ? et pas depuis Tahoma ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 13:15:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415243 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9415243 9415243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manon M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci joints les photos demandées. <br />La porte était ouverte j’ai donc utilisé l’application pour fermer, l’action se fait sans problème mais l’état sur l’application bug</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 07:45:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9414473 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9414473 9414473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19851656 theme-c/avatars/48.png 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manon,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre serrure et poster des captures d&#39;écran des messages.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 13:27:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9414057 https://forum.somfy.fr/questions/3730413-echec-pilotage-serrure/answers/9414057 9414057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3730413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me met un message quand je clique dessus, il n’y a plus rien. Par contre ma serrure se verrouille et se déverrouille comme il faut mais l’état sur l’application reste en erreur réseau, quelqu’un pourrait-il me dire ce qu’il faut faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>