[Forum Somfy] Suivi de la question: Desinstaller tahoma switch ,comment faire pour repartir a zero fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 May 2026 09:41:15 GMT Mon, 18 May 2026 09:41:15 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hélène,<br />En effet, suite au reset de votre box, les volets ont été supprimés.<br />Et lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 09:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9413689 https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9413689 9413689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3730485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helene D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après avoir tout desinstaller nous avons réinstaller la tahoma avec une nouvelle adresse mail tout c est bien passé pour la tahoma, mais toujours impossible d apairer les volets message :contacter support . Je ne sais plus quoi faire ! Toutes les procédures sur les télécommandes et les volets ont étaient faites.<br />Si somfy veut bien m aider ce serait bienvenue <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2026 11:01:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9412883 https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9412883 9412883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370523 theme-c/avatars/48.png 3730485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helene D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 18:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9410515 https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9410515 9410515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370523 theme-c/avatars/48.png 3730485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous réinitialisez complètement (vous ne gardez pas les appairages existant) OUI la liaison Somfy Protect sera aussi supprimée.<br />Il faudra refaire la liaison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 12:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9410101 https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9410101 9410101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3730485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helene D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour si je desinstalle ou réinitialise ma tahoma sera t elle dissociée de mon compte somfy protect ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 May 2026 05:41:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9409505 https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9409505 9409505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370523 theme-c/avatars/48.png 3730485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Helene D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2026 18:51:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9409443 https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9409443 9409443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370523 theme-c/avatars/48.png 3730485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Dans l&#39;application Tahoma By Somfy<br />(...)<br />Configuration de l&#39;installation<br />Paramètres avancées (tout en bas)<br />Supprimer mon installation<br />Réinitialiser mon installation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 May 2026 17:24:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9409415 https://forum.somfy.fr/questions/3730485-desinstaller-tahoma-switch-faire-repartir-zero/answers/9409415 9409415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3730485 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après de multiples erreurs, je ne peux plus rien faire avec la box switch. ( pin 2325_5275-2846) , et j aimerais la dissocier de mon compte somfy protect. Pouvez vous s il vous plaît tout réinitialiser pour pouvoir tout reprendre du début .? Car je ne peux plus scaner les codes des appareils que j ai dus supprimer. Je vous remercie d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>