[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur de mouvement défectueux comment avoir un SAV? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 May 2026 12:50:18 GMT Tue, 19 May 2026 12:50:18 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:50:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730589-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/9415171 https://forum.somfy.fr/questions/3730589-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/9415171 9415171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3730589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la détection de la pile faible, j&#39;ai dû changer la pile de mon détecteur de mouvement, mais malheureusement, depuis que j&#39;ai mis la nouvelle pile, je n&#39;arrive plus à l&#39;installer. <br />J&#39;ai bien suivi la procédure du forum, c&#39;est-à-dire supprimer le détecteur de mouvement, puis le réinstaller. <br />Malgres la pile neuve mon detecteur de mouvement bloque a l étape ou il faut le retourner....<br />Je pense qu il est défectueux pouvez vous me dire comment faire un SAV ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis dans le même cas <br />Détecteur désinstallé il y a 1 an environ aujourd&#39;hui j&#39;ai voulu le remettre en route et il ne fonctionne plus même pas un bruit ou led d&#39;allumé<br />Quand je vois la valeur du détecteur j&#39;espère qu&#39;il n&#39;est pas HS... <br />Pouvez vous regarder ce qui ne va pas sur l&#39;application déjà? <br />Mac du Link e04f4379d3ab<br />Merci à vous et bonne journée <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 15:01:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730589-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/9413185 https://forum.somfy.fr/questions/3730589-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/9413185 9413185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18072524 theme-c/avatars/48.png 3730589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la détection de la pile faible, j&#39;ai dû changer la pile de mon détecteur de mouvement, mais malheureusement, depuis que j&#39;ai mis la nouvelle pile, je n&#39;arrive plus à l&#39;installer. <br />J&#39;ai bien suivi la procédure du forum, c&#39;est-à-dire supprimer le détecteur de mouvement, puis le réinstaller. <br />Malgres la pile neuve mon detecteur de mouvement bloque a l étape ou il faut le retourner....<br />Je pense qu il est défectueux pouvez vous me dire comment faire un SAV ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jordan,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 14:07:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730589-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/9411341 https://forum.somfy.fr/questions/3730589-detecteur-mouvement-defectueux-sav/answers/9411341 9411341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3730589 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la détection de la pile faible, j&#39;ai dû changer la pile de mon détecteur de mouvement, mais malheureusement, depuis que j&#39;ai mis la nouvelle pile, je n&#39;arrive plus à l&#39;installer. <br />J&#39;ai bien suivi la procédure du forum, c&#39;est-à-dire supprimer le détecteur de mouvement, puis le réinstaller. <br />Malgres la pile neuve mon detecteur de mouvement bloque a l étape ou il faut le retourner....<br />Je pense qu il est défectueux pouvez vous me dire comment faire un SAV ?<br />Merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>