[Forum Somfy] Suivi de la question: détection de mouvement sirène extérieure

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 03 Jul 2026 12:36:12 GMT

Bonjour Denise,

Je viens de mettre la sensibilité au minimum.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Jul 2026 09:06:59 GMT

Le crépis ne donne aucune indication sur la nature du mur.
On peut crépir un mur en béton, mais également une isolation extérieure en polystyrène. Visuellement c'est la même chose mais la résistance aux vibrations n'a rien a voir.

Réponse de Denise F.

Denise F. — Thu, 02 Jul 2026 08:09:59 GMT

Merci,
la sirène extérieure est fixée sur un mur crépi, donc pas vraiment "souple".
Je suppose qu'a distance la sensibilité a été baissé par Somfy, à moins qu'il faille passer par un SAV ?
Sinon je vais essayer de la déplacer.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Jun 2026 18:59:43 GMT

Ce sont les vibrations qui déclenchent.

Le support sur lequel est fixé la sirène n'est pas assez lourd.
C'est souvent le cas avec les isolations par l'extérieure.
L'utilisation de caoutchouc augmente la sensibilité aux vibrations de la sirène.

La deuxième sirène ne sonnera pas plus si vous l'installez sans l'autoprotection. Il devient alors compliqué de passer inaperçu si on doit faire le tour de la maison pour détruire les sirènes une à une.

Réponse de Denise F.

Denise F. — Tue, 30 Jun 2026 18:31:11 GMT

merci pour cette réponse.
Mais est ce le bruit de la moto qui déclenche la sirene ou les vibrations ? si je la déplace plus haut ou ailleurs est ce que cela peut baisser la sensibilité ?
en mettant du caoutchouc entre le mur et la sirène ?
Parc e qu'avec une deuxième sirène ça va sonner encore plus !!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 30 Jun 2026 17:19:35 GMT

Bonsoir Denise
Si ça déclenche avec la sensibilité minimum, il n'y a plus que la solution de désactiver l'autoprotection.

Pour minimiser les risques de destruction de la sirène, il faut alors en installer une deuxième à l'opposer de la première.

Réponse de Denise F.

Denise F. — Tue, 30 Jun 2026 17:01:10 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.
J'ai désinstallé la sirène puis réinstallé en changeant son nom, mais il y a eu un nouveau declenchement lors du passage d'une moto bruyante.
du coup j'ai désactivé l'autoprotection et pour le moment plus d'alarme.
Que faut-il faire sachant que c'est dans un lotissement avec maison mitoyenne donc le declenchement intempestif de la sirène n'est pas très apprécié !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 24 Jun 2026 06:08:34 GMT

Bonjour Denise,

Il faudrait la supprimer et la réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Denise F.

Denise F. — Tue, 23 Jun 2026 18:24:25 GMT

Bonjour,
malgré votre intervention il y a eu encore un declenchement d'alarme pour la même raison. (voir fichier joint.)
L'autoprotection était enclenchée, je la désactive de nouveau en attendant la résolution du problème, pour éviter que la sirène se déclenche en pleine nuit..

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 23 Jun 2026 11:50:13 GMT

Bonjour Denise,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2026 18:29:11 GMT

C'est bien ça.
Plus qu'a attendre le retour d'un Yello

Réponse de Denise F.

Denise F. — Mon, 22 Jun 2026 18:24:51 GMT

re,
Est ce que ces copies d'écran vous renseigne ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2026 15:35:06 GMT

Dans ce cas mettez une copie d'écran du message pour que les Yellos puisse vous aider.

Réponse de Denise F.

Denise F. — Mon, 22 Jun 2026 15:23:00 GMT

Bonjour,
merci pour votre réponse / réactivité.
j'ai bien vérifié avant de solliciter de l'aide, et la coche n'apparaît que si je veux réactiver l'autoprotection.
j'ai tenté de réactiver l'autoprotection en validant avec la coche puis de la désactiver toujours en validant cette commande, mais le problème perdure !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2026 14:44:26 GMT

Bonjour Denise
Si vous désactivez l'auto protection il ne peut plus y avoir de déclenchement type "sirène déplacée"

Je pense que vous avez oubliée de valider la modification.
Quand vous désactivez l'autoprotection il faut valider en cliquant sur la coche verte en haut a droite de l'écran.

Réponse de Denise F.

Denise F. — Mon, 22 Jun 2026 14:24:01 GMT

Bonjour,
Sur ce système, Somfy home alarme essential XL, l’alarme se déclenche avec ce message : La sirène extérieure a été déplacée.
Cette sirène est fixée en hauteur à environ 3.50 mètres, directement sur la façade de la maison et à une dizaine de mètres de la route.
Il y a eu des déclenchements en pleine nuit et en journée notamment au passage d’une moto bruyante ou d’un camion...
J’ai désactivé l’autoprotection mais ça ne change rien…
Adresse MAC de la centrale : 0076B11646B8
Que faire ?
Merci d’avance

Réponse de Francois R.

Francois R. — Wed, 13 May 2026 14:35:18 GMT

Bonjour

Top merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 13 May 2026 14:32:17 GMT

Bonjour François,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Francois R.

Francois R. — Tue, 12 May 2026 14:54:43 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Mac du Link: 0076B1109450

Bonne fin d'aprés midi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 May 2026 13:49:55 GMT

Bonjour
Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello baisse la sensibilité, sinon vous pouvez aussi appeler la Hotline.
https://www.somfy.fr/assistance/contact