[Forum Somfy] Suivi de la question: détection de mouvement sirène extérieure

Réponse de Denise F.

Denise F. — Mon, 22 Jun 2026 15:23:00 GMT

Bonjour,
merci pour votre réponse / réactivité.
j'ai bien vérifié avant de solliciter de l'aide, et la coche n'apparaît que si je veux réactiver l'autoprotection.
j'ai tenté de réactiver l'autoprotection en validant avec la coche puis de la désactiver toujours en validant cette commande, mais le problème perdure !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Jun 2026 14:44:26 GMT

Bonjour Denise
Si vous désactivez l'auto protection il ne peut plus y avoir de déclenchement type "sirène déplacée"

Je pense que vous avez oubliée de valider la modification.
Quand vous désactivez l'autoprotection il faut valider en cliquant sur la coche verte en haut a droite de l'écran.

Réponse de Denise F.

Denise F. — Mon, 22 Jun 2026 14:24:01 GMT

Bonjour,
Sur ce système, Somfy home alarme essential XL, l’alarme se déclenche avec ce message : La sirène extérieure a été déplacée.
Cette sirène est fixée en hauteur à environ 3.50 mètres, directement sur la façade de la maison et à une dizaine de mètres de la route.
Il y a eu des déclenchements en pleine nuit et en journée notamment au passage d’une moto bruyante ou d’un camion...
J’ai désactivé l’autoprotection mais ça ne change rien…
Adresse MAC de la centrale : 0076B11646B8
Que faire ?
Merci d’avance

Réponse de Francois R.

Francois R. — Wed, 13 May 2026 14:35:18 GMT

Bonjour

Top merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 13 May 2026 14:32:17 GMT

Bonjour François,

Le nécessaire a été effectué.

Bonne journée.

Réponse de Francois R.

Francois R. — Tue, 12 May 2026 14:54:43 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Mac du Link: 0076B1109450

Bonne fin d'aprés midi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 May 2026 13:49:55 GMT

Bonjour
Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello baisse la sensibilité, sinon vous pouvez aussi appeler la Hotline.
https://www.somfy.fr/assistance/contact