[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch remise à zéro ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 May 2026 09:48:37 GMT Mon, 18 May 2026 09:48:37 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Nicolas,<br />Visiblement vous avez acces a la box puisque des commande on été passé en manuel ce matin,<br />Depuis l&#39;app vous pouvez la désactiver en gardant les produit dedans.<br />dans le menu : .../configuration de l&#39;installation/ parametre avancé/supprimer l&#39;installation/ garder les produits.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 09:48:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730843-tahoma-switch-remise-zero/answers/9413697 https://forum.somfy.fr/questions/3730843-tahoma-switch-remise-zero/answers/9413697 9413697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3730843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée, plus claire et plus professionnelle de votre message :</p><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma Switch ainsi qu’un téléphone Redmi Note 11.<br />Je rencontre un problème lors de l’installation avec l’application TaHoma by Somfy : je n’arrive pas à connecter la box et je n’ai pas accès au menu de l’application. La connexion Bluetooth semble également bloquée.</p><p>Je souhaite supprimer mon compte actuel et réinitialiser complètement ma box afin de repartir sur une nouvelle installation.</p><p>Le PIN de ma TaHoma Switch est : 2095-9985-7989.</p><p>J’ai déjà essayé les manipulations suivantes :</p><ul><li>redémarrage du téléphone,</li><li>réinitialisation de la box,</li><li>suppression des connexions Bluetooth,</li><li>réinstallation de l’application.</li></ul><p>Pouvez-vous m’aider à effectuer une remise à zéro complète et à reconnecter correctement ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur,</p><p>Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant la mise en service de ma box Tahoma Switch. Celle-ci est actuellement associée au compte de son ancien propriétaire, ce qui m’empêche de l’utiliser.<br />Voici le code PIN de la box : Madame, Monsieur,</p><p>Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant la mise en service de ma box Tahoma Switch. Celle-ci est actuellement associée au compte de son ancien propriétaire, ce qui m’empêche de l’utiliser.<br />Voici le code PIN de la box : 2035-0427-8193.</p><p>Bien a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 16:51:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730843-tahoma-switch-remise-zero/answers/9411561 https://forum.somfy.fr/questions/3730843-tahoma-switch-remise-zero/answers/9411561 9411561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371567 theme-c/avatars/48.png 3730843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée, plus claire et plus professionnelle de votre message :</p><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma Switch ainsi qu’un téléphone Redmi Note 11.<br />Je rencontre un problème lors de l’installation avec l’application TaHoma by Somfy : je n’arrive pas à connecter la box et je n’ai pas accès au menu de l’application. La connexion Bluetooth semble également bloquée.</p><p>Je souhaite supprimer mon compte actuel et réinitialiser complètement ma box afin de repartir sur une nouvelle installation.</p><p>Le PIN de ma TaHoma Switch est : 2095-9985-7989.</p><p>J’ai déjà essayé les manipulations suivantes :</p><ul><li>redémarrage du téléphone,</li><li>réinitialisation de la box,</li><li>suppression des connexions Bluetooth,</li><li>réinstallation de l’application.</li></ul><p>Pouvez-vous m’aider à effectuer une remise à zéro complète et à reconnecter correctement ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie,</p><p>Je ne retrouve pas de box sur nos serveurs avec ce code PIN , pouvez vous le vérifier s&#39;il vous plait ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2026 12:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3730843-tahoma-switch-remise-zero/answers/9411203 https://forum.somfy.fr/questions/3730843-tahoma-switch-remise-zero/answers/9411203 9411203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3730843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une version reformulée, plus claire et plus professionnelle de votre message :</p><p>Bonjour,</p><p>Je possède une TaHoma Switch ainsi qu’un téléphone Redmi Note 11.<br />Je rencontre un problème lors de l’installation avec l’application TaHoma by Somfy : je n’arrive pas à connecter la box et je n’ai pas accès au menu de l’application. La connexion Bluetooth semble également bloquée.</p><p>Je souhaite supprimer mon compte actuel et réinitialiser complètement ma box afin de repartir sur une nouvelle installation.</p><p>Le PIN de ma TaHoma Switch est : 2095-9985-7989.</p><p>J’ai déjà essayé les manipulations suivantes :</p><ul><li>redémarrage du téléphone,</li><li>réinitialisation de la box,</li><li>suppression des connexions Bluetooth,</li><li>réinstallation de l’application.</li></ul><p>Pouvez-vous m’aider à effectuer une remise à zéro complète et à reconnecter correctement ma box ?</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>