[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'associer mes volets dans Home+Control ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 May 2026 05:56:35 GMT

Merci David de ce retour,
Bonne journée,

Réponse de David

David — Tue, 26 May 2026 15:27:37 GMT

Problème résolu, il s'agissait d'un problème de version de l'application, mais qui a été difficile a détecter.

Désolé pour le dérangement, on peut clore le sujet.

Réponse de David

David — Thu, 21 May 2026 17:15:59 GMT

Bonjour Vanessa,*

Je ne me suis peut être mal exprimé : je n'ai pas de liaison Tahoma/Legrand pour l'instant, donc pas de supression à faire.

C'est la création que ça coince, et c'est bien Somfy qui me renvoi un message d'erreur (et qui me dit de contacter le support technique cf messsage).

La connexion a somfy.fr ou l'app tahoma est ok

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 May 2026 09:00:15 GMT

Bonjour David,
Je ne peux rien voir concernant la liaison Tahoma et Legrand.
Ni supprimer le lien comme il est possible à l'inverse.
Essayez de vous connecter sur Somfy.fr avec votre mail et mot de passe.

Réponse de David

David — Mon, 18 May 2026 14:19:10 GMT

Bonjour, Merci pour votre réponse.

Le message d'erreur retourné venant de la plateforme Somfy, le support Legrand ne peut me dire ce qui ne fonctionne pas.

Pourriez vous vous renseigner auprès de vos équipes cloud ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 May 2026 13:59:35 GMT

Bonjour David,
Nous n'avons pas accès à ces éléments.
En effet, nous ne pouvons agir que pour l'inverse c'est à dire l'intégration de Legrand dans Tahoma.
Je vous invite à contacter Legrand directement.
Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 May 2026 17:04:17 GMT

Pas d'autre info a vous donner.
Attendez l'aide d'un yello.

Réponse de David

David — Wed, 13 May 2026 16:58:56 GMT

J'ai les deux adresse mail identiques

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 May 2026 16:47:38 GMT

Bonsoir
Vous devez avoir la même adresse mail des deux cotés.