[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de photo de visite manquée en ligne du visiophone Somfy v350 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 May 2026 07:03:58 GMT Wed, 20 May 2026 07:03:58 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des visiophones, une fois finalisé.<br />Nous vous invitons à patienter jusqu’à sa mise à disposition.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 07:03:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415747 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415747 9415747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir</p><p>Non ! </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 02:39:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415631 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415631 9415631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samir E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pensez-vous qu&#39;il soit possible de bénéficier du correctif en avance de phase si je transmets les identifiants de mon installation à Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 19:26:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415577 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415577 9415577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371643 theme-c/avatars/48.png 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fadhel D.</p><p>Un correctif est en cours de test chez Somfy. Il faut patienter encore un peu.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 18:47:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415557 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415557 9415557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fadhel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 1 mois le pb n&#39;est pas encore resolu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 13:16:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415245 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9415245 9415245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20373433 theme-c/avatars/48.png 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est sans doute une mise à jour qui sera faite sur le serveur Somfy qui ne manquera pas de revenir vers nous par un moyen quelconque.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 18:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9411901 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9411901 9411901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samir E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous remercie infiniment pour votre réponse. <br />Savez-vous si l&#39;installation du correctif se fera automatiquement ou s&#39;il y a une manipulation à réaliser de notre côté ?<br />Savez-vous également si nous serons notifiés de cette mise à jour ?<br />Je vous remercie d&#39;avance,<br />Encore merci à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 18:30:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9411883 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9411883 9411883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371643 theme-c/avatars/48.png 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir</p><p>Ce problème est connu. Il est en cours de résolution chez Somfy. Il faut patienter un peu pour le déploiement d&#39;un correctif en cours de qualification.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 11:44:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9411741 https://forum.somfy.fr/questions/3731279-photo-visite-manquee-ligne-visiophone-somfy-v350/answers/9411741 9411741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3731279 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis nouveau sur ce forum.<br />Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l&#39;enregistre bien dans la mémoire locale (visible sur l&#39;écran intérieur).<br />Par contre, sur l&#39;application Somfy Protect de mon téléphone, j&#39;ai bien une notification qui s&#39;affiche en rouge mais il est impossible de visualiser la photo du visiteur.<br />L&#39;appareil est tout neuf, acheté il y a 10 jours. <br />Savez-vous si ce problème est connu ? Et si oui comment faire pour bénéficier du correctif sans avoir à démonter et renvoyer le produit en garantie ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre support.<br />Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>