[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet erreur de communication

Réponse de Jean-Eudes L.

Jean-Eudes L. — Tue, 02 Jun 2026 08:20:30 GMT

Vanessa,

Je viens de tester, ça fonctionne de nouveau !

Un grand merci !!!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Jun 2026 08:07:58 GMT

Bonjour Jean- Eudes,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Eudes L.

Jean-Eudes L. — Tue, 02 Jun 2026 04:22:25 GMT

Bonjour,

Je me permets de poster ici car j'ai également un problème de communication depuis quelques semaines avec 1 de mes volets qui affiche erreur de communication.
Ceci fait également suite à une coupure électrique de la box (erreur des volets).

Le pilotage manuel fonctionne correctement via ttélécommande et la box mais j'ai quand même le message qu'il ne.communique plus.
Pouvez-vous regarder svp?

Ma box dispose de ce PIN : 2008-6164-0375.

Un grand merci par avance !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Jun 2026 13:46:32 GMT

Bonjour Patrice,
Oui en effet cela pourrait fonctionner pour la portée entres vos moteurs et la box.
Il est bien compatible Tahoma.
Mais au vue de son tarif, je vous invite plutôt à acquérir une deuxième Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Mon, 01 Jun 2026 07:53:16 GMT

Bonjour Vanessa,

Est-ce que un module répéteur io 9014069 / 9021129 pourrait aider dans mon cas ? Comme je l'ai compris, ces répéteurs ne relayent pas les signaux des capteurs mais uniquement les signaux de commande des moteurs. Sont-ils compatibles avec Tahoma ?

Merci d'avance pour votre réponse !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Jun 2026 07:30:56 GMT

Bonjour Anaïs et Mélanie,
Si le volet ne fonctionne pas non plus par son interrupteur cela indique un problème d'alimentation ou du moteur. Il n'y a pas de lien avec Tahoma.
Contactez votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Mélanie P.

Mélanie P. — Sat, 30 May 2026 08:41:07 GMT

Bonjour,
Depuis ce matin, j'ai l'un de mes volets avec l'erreur " erreur de communication ", même avec la télécommande le volet ne répond pas.
Serait il possible de réinitialiser ma Tahoma ?
Mon PIN : 2302-2037-9029.
Merci pour votre aide.

Réponse de Anais L.

Anais L. — Fri, 29 May 2026 18:21:11 GMT

Bonjour,
J'ai 1 volet sur 8 qui ne fonctionne plus. Il est indiqué "erreur communication" sur mon application.
Cela ne marche pas non plus via l'interrupteur.

Voici mon PIN : 2081-3564-8015

Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 06:36:39 GMT

Bonjour Patrice,
A ce jour, les deux Tahoma ne peuvent pas fonctionner comme une mais vous pouvez cependant avoir deux sur la même application et switcher de l'une à l'autre.
Nous n'aurons pas d'autre solution de notre côté apars déplacer la box ou le capteur.
Bonne journée,

Réponse de Antoine

Antoine — Thu, 28 May 2026 19:28:34 GMT

Bonjour,
Je suis dans exactement la même situation avec un volet disfonctionnant, mon PIN est le 2204-8587-0457.
Merci pour votre aide,
Antoine

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Wed, 27 May 2026 16:55:41 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour la suggestion. Cependant, côté EST, j'ai un Sunteis et si j'éloigne Tahoma trop de lui afin de m'approcher du store 2 à l'OUEST, Tahoma ne voit plus le Sunteis. Déjà dans la configuration actuelle, je l'ai expérimenté cet hiver car à certains moments de la journée (lorsque les stores sont baissés), Tahoma n'affiche qu'une partie de la courbe de température.
Comment faire ? Dois-je mettre un deuxième Tahoma et si je fais cela, est-ce que les deux Tahoma peuvent fonctionner comme une unité ? Avez-vous la possibilité de changer qqch côté Somfy ?

Merci d'avance pour vos commentaires !

Avec mes meilleures salutations

Patrice

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 May 2026 13:26:19 GMT

Bonjour Patrice,
En effet, le volet 2 est top éloigné de votre box.
Il a une mauvaise réception.
Déplacez le box.
Merci,

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Tue, 26 May 2026 19:23:10 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
J'ai des difficultés avec le volet 2. Tahoma montre parfois une erreur de communication mais la télécommande fonctionne parfaitement bien. Aussi, Tahoma ne voit pas certains points envoyés par le Sunteis Est. Possible de faire qqch ? Tahoma PIN 2037-1854-0426

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Sun, 17 May 2026 05:41:06 GMT

Bonjour
J'ai débranché la tahoma box et après la remise sous tension tout est rentré dans l'ordre

Réponse de Adrien H.

Adrien H. — Sun, 17 May 2026 05:30:49 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème