[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor défectueuse ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 May 2026 12:15:28 GMT Fri, 22 May 2026 12:15:28 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit et Arnaud,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 12:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9418239 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9418239 9418239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai effectué la démarche conseillée (débrancher pendant 24h puis reset 30 secondes) sans succès. <br />Il semble donc y avoir un problème globalement conforme à tous ceux que rencontrent d’autres utilisateurs de la caméra indoor. <br />Le numéro Mac est : 0076B10707D3 2502C<br />De ce fait, pourriez-vous m’indiquer les démarches pour remplacer la caméra défectueuse qui est sous garantie. <br />En vous remerciant par avance. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 19:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416753 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416753 9416753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371659 theme-c/avatars/48.png 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, en ce qui me concerne , la led est bleu fixe mais elle etait débranchée. </p><p>Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 13:10:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416487 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416487 9416487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372583 theme-c/avatars/48.png 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Il faudrait la laisser débrancher 24h, la rebrancher puis faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 12:51:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416457 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416457 9416457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien et Benoit,</p><p>Quel est l&#39;état de la led ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 12:50:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416455 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9416455 9416455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me permets de vous relancer par rapport à ma question. <br />Pourriez-vous m’indiquer les démarches à effectuer suite au dysfonctionnement de ma caméra Indoor? <br />Cordialement,<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 04:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9415647 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9415647 9415647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371659 theme-c/avatars/48.png 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai le meme souci avec ma camera interieure suite a une coupure de courant . Débranché 24h, reset 30 secondes, rien ne fonctionne.<br />Son Mac: 0076B10698A82406C<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 06:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9413029 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9413029 9413029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372583 theme-c/avatars/48.png 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Exactement le même problème. Cela fait 10 fois que je refais les mêmes manips. Sans succès.<br />MAC de ma caméra : 0076B12A1A872533C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 10:36:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9411731 https://forum.somfy.fr/questions/3731285-camera-indoor-defectueuse/answers/9411731 9411731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371781 theme-c/avatars/48.png 3731285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il y a quelques jours, ma caméra indoor s&#39;est déconnectée de mes équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter à nouveau dans l&#39;app.<br />J&#39;ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j&#39;ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), mais le clapet reste ouvert. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>