[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation kit connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 May 2026 13:35:06 GMT Thu, 14 May 2026 13:35:06 GMT answers Patricia P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, utilisatrice d’un kit de connectivité somfy jusqu’à présent, j’ai fait l’acquisition d’une TaHoma switch. Comment passer de l’une à l’autre sur l’application ? (J’ai tout essayé). <br />De plus, Je souhaiterais donner le kit de connectivité que j’utilisais jusqu’à aujourd’hui, comment faire pour dissocier ce kit de mon compte pour que le nouvel utilisateur puisse se connecter sur son compte?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 13:35:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731325-desactivation-kit-connectivite/answers/9411761 https://forum.somfy.fr/questions/3731325-desactivation-kit-connectivite/answers/9411761 9411761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20371787 theme-c/avatars/48.png 3731325 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition d&#39;un kit de connectivité d&#39;occasion. Cependant, lors de ma tentative d&#39;installation, l&#39;application m&#39;indique que le boîtier est déjà associé à un autre compte.</p><p>N&#39;arrivant malheureusement pas à joindre l&#39;ancien propriétaire, pourriez-vous, s&#39;il vous plaît, procéder à la désactivation de cette box sur vos serveurs afin que je puisse la configurer ?</p><p>Je vous joins également une photo de l&#39;étiquette située sous l&#39;appareil.</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>