[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de recevoir la clé de sécurité depuis une commande tactile Velux KLR200 vers une Somfy Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 May 2026 14:33:26 GMT Mon, 18 May 2026 14:33:26 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,<br />Je ne vois pas de problème sur le Io côté de votre box Tahoma.<br />Je vous invite à contacter le service support lorsque vous êtes sur place afin de tester de manipulations.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 14:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731345-impossible-recevoir-cle-securite-commande-tactile-velux-klr200-somfy-tahoma-switch/answers/9414153 https://forum.somfy.fr/questions/3731345-impossible-recevoir-cle-securite-commande-tactile-velux-klr200-somfy-tahoma-switch/answers/9414153 9414153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3731345 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je cherche à pouvoir piloter 4 fenêtres + stores de fenêtres Velux Integra via ma nouvelle box Tahoma Switch. Ces 4 fenêtres sont actuellement pilotées sans problème par une commande tactile Velux KLR200.</p><p>J&#39;ai suivi la procédure préconisée pour transférer la clé de sécurité depuis la commande tactile Velux KLR200 vers la box Tahoma Switch à savoir :</p><p>Sur la KLR200 :<br />1) Appui sur &quot;+&quot;<br />2) Réglages<br />3) Sécurité<br />4) Commande tactile perdue<br />5) Flèche en haut à droite<br />6) Envoyer clé de sécurité</p><p>Dans l&#39;application iPhone Tahoma :<br />1) &quot;...&quot; en bas à droite<br />2) Configuration de l&#39;installation<br />3)Accéder aux paramètres<br />4) Paramètres avancés<br />5) Gestion clé io<br />6) Continuer<br />7) Recevoir une clé io depuis un point de commande, et l&#39;envoyer à l&#39;installation<br />8) Télécommande<br />9) Suivant</p><p>Puis ça mouline des 2 côtés (KLR200 et application iPhone) sans résultat même après plusieurs minutes.</p><p>Par acquis de conscience, j&#39;ai lancé une découverte IO sur mes équipements depuis l&#39;écran &quot;Gestion clé io&quot; mais la box ne trouve aucun équipement.</p><p>J&#39;ai testé la procédure avec 2 KLR200 différentes (après copie de la première sur la seconde) et le résultat est KO depuis les 2.</p><p>Le code pin de ma box Tahoma Switch est 2323-4704-0748.</p><p>--&gt; Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il-vous-plaît ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>