[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch suppresion compte fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 14 May 2026 18:27:24 GMT Thu, 14 May 2026 18:27:24 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Poster une photo de l&#39;étiquette en dessous de la Switch et attendez le retour d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 May 2026 18:27:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731377-tahoma-switch-suppresion-compte/answers/9411879 https://forum.somfy.fr/questions/3731377-tahoma-switch-suppresion-compte/answers/9411879 9411879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3731377 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n’ai plus accès au compte Somfy associé à ma box, ce qui m’empêche de supprimer l’installation depuis l’application.</p><p>Selon les informations obtenues, il serait nécessaire de contacter le support Somfy afin de dissocier la box de l’ancien compte. J’ai également essayé d’effectuer une réinitialisation de connexion sur la box, mais cela n’a eu aucun effet visible.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre ou le service compétent à contacter ? Je rencontre des difficultés à résoudre cette situation malgré plusieurs tentatives.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>