[Forum Somfy] Suivi de la question: Application tahoma ne fonctionne pas?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 06:10:12 GMT

Bonjour,
J'ai fais le nécessaire et remis Tahoma sur votre ancien mail.
Bonne journée,

Réponse de Manu M.

Manu M. — Thu, 28 May 2026 18:12:06 GMT

Merci pour la réponse, pouvez remettre mon ancienne adresse mail

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 May 2026 17:26:42 GMT

Il faut la même adresse mail sur les deux pour que ça fonctionne.

Réponse de Manu M.

Manu M. — Thu, 28 May 2026 16:55:59 GMT

Bonjour,
la cause est mon téléphone, pourquoi? mystère.

mes scénarios entre somfy protect et tahoma ne fonctionne pas, Cela est-il du au changement de mot de passe et mail sur tahoma ?

Car de ce fait il est différent de somfy protect maintenant .

Merci de vos réponses

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 May 2026 07:11:31 GMT

Bonjour,
Malgré le téléchargement de l'application cela fonctionne bien de mon côté.
Vérifiez que vous n'avez pas l'application Tahoma Classic HD mais bien Tahoma Classic.
Sinon rien d'autre à vérifier.
Bonne journée,

Réponse de Manu M.

Manu M. — Thu, 21 May 2026 16:11:57 GMT

Bonjour,
Cela ne pourrais t-il pas venir de l'application somfy classic à télécharger.

Avez vous testez en la téléchargent ?

Celle sur le téléphone de ma femme est une application téléchargé il y a des années.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 12:24:35 GMT

Manu,
Cela indique un problème de smartphone mais pas de compte ou de box.
Je ne pourrais de mon côté pas vous aider davantage.
Bonne journée,

Réponse de Manu M.

Manu M. — Wed, 20 May 2026 18:29:24 GMT

Bonjour,
Cela fonctionne sur le portable de ma femme mais pour moi aucun changement.
J'ai desinstallé l'application puis réinstallé mis la nouvelle adresse et le nouveau mot de passe.
cela affiché une erreur c'est produite

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 May 2026 11:11:26 GMT

Je vous invite à créer un compte avec autre mail sur le site Somfy.fr afin que je puisse transférer votre box dessus.
Je pense que le problème vient de votre compte.

Réponse de Manu M.

Manu M. — Wed, 20 May 2026 09:44:58 GMT

Bonjour Vanessa,
Toujours pas reçu de mail pour changer le mot de passe, ni dans mes spam

Réponse de Manu M.

Manu M. — Wed, 20 May 2026 04:06:53 GMT

bonjour,
lorsque que je vais sur somfy.fr pour changer mon mot de passe, je ne reçois aucun mail pour changer de mot de passe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 May 2026 10:55:30 GMT

Je vous contacte par mail.

Réponse de Manu M.

Manu M. — Tue, 19 May 2026 10:50:10 GMT

Bonjour,
Je viens de le refaire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 May 2026 07:57:08 GMT

Bonjour,
Le mot de passe que je vous ai envoyé ne fonctionne pas.
Et si il a été remplacé l'ancien ne doit pas marcher sur le téléphone de votre femme.

Réponse de Manu M.

Manu M. — Tue, 19 May 2026 03:50:27 GMT

Bonjour, le changement est fait.
Mais l'ancien fonctionne sur l'application de ma femme

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 May 2026 14:36:21 GMT

Manu,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Manu M.

Manu M. — Mon, 18 May 2026 14:03:29 GMT

Bonjour,
Toujours pas après avoir entré mon mail et mot de passe: une erreur s'est produite.
Cela ne fonctionne pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 May 2026 13:48:26 GMT

Bonjour Manu,
Supprimez et téléchargez de nouveau l'application Tahoma Classic.
Merci,

Réponse de Manu M.

Manu M. — Sat, 16 May 2026 20:06:20 GMT

mon application somfy protect fonctionne correctement par contre

Réponse de Manu M.

Manu M. — Sat, 16 May 2026 20:04:21 GMT

J'ai éteint le téléphone puis rallumer rien ne change , l'application tahoma ne fonctionne pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 16 May 2026 19:04:25 GMT

Rien de particulier sur ce modèle.
Samsung recommande un arrêt relance du smartphone en cas de dysfonctionnement.

Réponse de Manu M.

Manu M. — Sat, 16 May 2026 17:42:10 GMT

Bonjour,
Samsung S21 5G

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 16 May 2026 17:20:10 GMT

Le problème est sur votre smartphone.
C'est quoi comme marque ?

Réponse de Manu M.

Manu M. — Sat, 16 May 2026 15:58:50 GMT

Ma femme a également l'application sur son téléphone, Quand je mets mon adresse et mot de passe tout fonctionne., son application a 186 MO en espace alors que celle que j'ai téléchargé la meme tahoma classic a 135 MO.
je ne comprends pas

Réponse de Manu M.

Manu M. — Sat, 16 May 2026 15:36:59 GMT

Bonjour,
j'ai effacé le mot de passe pour somfy, supprimer l'application puis réinstaller à ce moment là rien n'était pré-remplie.
J'ai mis mon adresse mail puis mon mot de passe et idem : un erreur s'est produite.