[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mes 3 cameras se déconnectent en permanence fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 May 2026 08:14:44 GMT Wed, 20 May 2026 08:14:44 GMT answers Pierre F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis que jai mis un wifi 6 2,4 ghz pareil la camera extérieure se déconnecte</p><p>Morgan comment mettre a jour la camera la mienne cest une version 2.9.3 <br />Mac<br />0076B109331A <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 08:14:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731417-3-cameras-deconnectent-permanence/answers/9415871 https://forum.somfy.fr/questions/3731417-3-cameras-deconnectent-permanence/answers/9415871 9415871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19944153 theme-c/avatars/48.png 3731417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes 3 caméras se déconnectent en permanence depuis mi avril. J’ai cru que c’était ma box et je l’ai remplacée. Rien n’y fait. J’ai fait tous les tests conseillés sur le site Somfy mais aucune amélioration. . Même en relançant les caméras, au bout de quelques heures , elles se déconnectent . Mon wifi est stable et fonctionne bien </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.<br />Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 12:15:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731417-3-cameras-deconnectent-permanence/answers/9413917 https://forum.somfy.fr/questions/3731417-3-cameras-deconnectent-permanence/answers/9413917 9413917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3731417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes 3 caméras se déconnectent en permanence depuis mi avril. J’ai cru que c’était ma box et je l’ai remplacée. Rien n’y fait. J’ai fait tous les tests conseillés sur le site Somfy mais aucune amélioration. . Même en relançant les caméras, au bout de quelques heures , elles se déconnectent . Mon wifi est stable et fonctionne bien </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Moune K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La perte de connexion des caméras outdoor de Somfy n&#39;est pas un fait nouveau ; cela se produisait déjà lors de mon premier achat il y a 4 ans. L&#39;achat de répéteur wifi est merdique, car si le signal wifi est pourri, il transportera la même pourriture. Le changement de fréquence sur la box wifi ne change rien si le réseau est encombré. Il est possible d&#39;avoir un bon signal mais pas le débit pour la caméra. J&#39;ai effectué toutes les démarches : changer de fréquence, acheter des répéteurs, mettre la box au plus près, mais c&#39;est pareil, ça merdait à l&#39;identique.</p><p>Demandez à Somfy de vous envoyer un LINK, car ils sont très au courant du problème.</p><p>Ensuite, pour obtenir une tranquillité absolue pour un bon moment, créez un second réseau dédié à vos caméras avec un Routeur Huawei WI FI 6 AX3000 AX3. Ce boîtier se branche directement dans le port de la box avec le câble Ethernet et crée un réseau en 2.4 et un réseau en 5gh. Il n&#39;y a rien de sorcier, il suffit de suivre l&#39;application.</p><p>Ce réseau sera dédié aux caméras et fournira toute la puissance nécessaire. Il sera totalement indépendant de la wifi box ; d&#39;après mon expérience avec mes trois caméras, deux outdoor et une indoor, je n&#39;ai eu qu&#39;une déconnection en deux ans. ce n&#39;est pas un phenoméne nouveau, meme les camera chinoise, ne font pas de deconnection on achéte des produit haut de gamme et on en enmerdé, demander un LINK..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2026 15:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731417-3-cameras-deconnectent-permanence/answers/9412945 https://forum.somfy.fr/questions/3731417-3-cameras-deconnectent-permanence/answers/9412945 9412945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20370011 theme-c/avatars/48.png 3731417 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes 3 caméras se déconnectent en permanence depuis mi avril. J’ai cru que c’était ma box et je l’ai remplacée. Rien n’y fait. J’ai fait tous les tests conseillés sur le site Somfy mais aucune amélioration. . Même en relançant les caméras, au bout de quelques heures , elles se déconnectent . Mon wifi est stable et fonctionne bien </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>