[Forum Somfy] Suivi de la question: création compte SOMFY Protexiom ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jun 2026 21:32:55 GMT

Ca c'est pas un nom de domaine.
Quel service avez vous utilisé ?

Les plus connu sont DynDNS et NoIP

Réponse de Eric M.

Eric M. — Sat, 20 Jun 2026 21:12:04 GMT

@ Jacky, la structure de mon nom de domaine est
xx.xxx.xxx.xx.yyy.yyy.net

x des chiffres
y des lettres

Réponse de jerome S.

jerome S. — Fri, 19 Jun 2026 07:14:31 GMT

Je suppose qu'il s'agit de ce numero.

Ancienne centrale défectueuse au foyer: 627322

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 06:45:02 GMT

Si elle était sur le même serveur, oui; Si vous avez le N° qui commence par 5 ou 6 indiquez le.

Réponse de jerome S.

jerome S. — Fri, 19 Jun 2026 06:32:28 GMT

Ok merci de votre aide je vais attendre. Mais ne pensez vous pas que l'ancienne centrale du foyer puisse bloquer la nouvelle?
Le souci c que je suis incapable de retrouver les codes de l'ancienne centrale....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 19 Jun 2026 06:26:34 GMT

Plus qu'attendre l'avis d'un Yello

Réponse de jerome S.

jerome S. — Fri, 19 Jun 2026 06:20:22 GMT

Oui tout est bon pourtant rien ne se passe sur le site somfy....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Jun 2026 19:19:59 GMT

Il faut vérifier que la centrale est bien visible de l'extérieur.

Cliquez sur le lien suivant. Ne touchez pas à l'adresse IP externe mais notez là
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Cliquer sur Check pour vérifier que le port 80 est bien OPEN
Si c'est le cas, vous tapez dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP que vous avez noté.

Vous devez arriver sur la page d'accueil de l'alarme.

Réponse de jerome S.

jerome S. — Thu, 18 Jun 2026 18:53:15 GMT

Cest bien ce que je tente de faire mais la centrale n'est pas detecte. Je la debranche je la rebranche ma8s il ne se passe rien mon pc et la centrale sont dans le meme reseau domestique ....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Jun 2026 18:42:01 GMT

Tout est OK
Vous devez créer un compte sur alarmsomfy.eu

Réponse de jerome S.

jerome S. — Thu, 18 Jun 2026 18:31:11 GMT

Désolé voici mes réglages de l'interface

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Jun 2026 17:46:06 GMT

C'est pas celui là qui pilote la création de compte.
C'est le réglage de l'interface (Copie de la doc ci joint)

Réponse de jerome S.

jerome S. — Thu, 18 Jun 2026 16:32:34 GMT

Bien sur je vous envoi ca . Je tente de créer un compte mais il mouline en cherchant l'alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 18 Jun 2026 16:16:13 GMT

@Eric
Quel est la structure de votre nom de domaine (remplacer par des xxxx les données personnelle)

@Jérome
Il faut créer un nouveau compte chez Somfy pour la nouvelle centrale.
Si ça ne fonctionne pas, poster la copie d'écran du paramétrage réseau et serveur DNS de la centrale.

Réponse de jerome S.

jerome S. — Thu, 18 Jun 2026 16:08:29 GMT

Merci d'avoir supprimer mais cela ne fonctionne toujours pas doit on aussi supprimer mon ancienne alarme du compte somfy qui est defectueuse ? Impossible de retrouver mes identifiants d'acces pour me connecter sur le site ..... le numero de l'alarme defectueuse est le 627322
Merci d'avance à vous
cordialement jerome

Réponse de Eric M.

Eric M. — Tue, 16 Jun 2026 18:36:27 GMT

Bonjour,

En effet quand je tape le "Nom d'hôte" sur mon navigateur internet, je tombe bien sur la page d'accueil de l'alarme. Mais sur l'application Smartphone, je tombe sur l'erreur indiqué précédemment.

Eric

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Jun 2026 13:11:08 GMT

Bonjour Jerome,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de jerome S.

jerome S. — Mon, 15 Jun 2026 09:37:05 GMT

Bonjour je viens d'acquérir une nouvelle ancienne centrale somfy serait il possible de supprimer le compte associer a ce numero svp 585394. Moi aussi sur le site de création de compte ca tourne en boucle sans détection de l'alarme merci d'avance.
Cordialement jerome

Réponse de Loan D.

Loan D. — Thu, 04 Jun 2026 17:26:36 GMT

Je vous remercie !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Jun 2026 07:34:40 GMT

Bonjour Loan,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Loan D.

Loan D. — Wed, 03 Jun 2026 08:19:57 GMT

Bonjour

Je sais que vous etes bien occupé mais mon message a du passé inaperçu entre 2 réponses

Pouvez vous supprimer le compte de la centrale achetée de seconde main mais toujours fonctionnelle ?

La centrale à le numero 625529

Merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Jun 2026 20:04:17 GMT

Quand vous tapez le Dyndns que vous avez créé dans la ligne de commande de votre navigateur internet vous devez arriver sur la page d'accueil de votre alarme

Réponse de Eric M.

Eric M. — Tue, 02 Jun 2026 19:43:26 GMT

Bonjour

En appliquant la procédure de DNS dynamique, quand j'indique l'hostname dans la connexion à distance, il apparait un message d'erreur : Erreur de configuration : "configuration distante complete invalide :" le champ adresse du serveur doit comporter deux parties : sousdomaine.domaine.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Jun 2026 23:51:08 GMT

Bonsoir Eric.
Vous pouvez essayer mais en principe Non .
Il faut vous créer votre propre non de serveur DNS Dynamique.
Chaque opérateur internet explique comment le faire avec sa box.

Réponse de Eric M.

Eric M. — Mon, 01 Jun 2026 20:53:46 GMT

Bonjour

Merci Jacky. Est-ce qu'une réinitialisation usine pourrait permettre de régler ce problème de mémoire corrompue ?
Merci
Eric