[Forum Somfy] Suivi de la question: création compte SOMFY Protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jun 2026 17:26:36 GMT Thu, 04 Jun 2026 17:26:36 GMT answers Loan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 17:26:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9427545 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9427545 9427545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16739609 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loan,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 07:34:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9426739 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9426739 9426739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je sais que vous etes bien occupé mais mon message a du passé inaperçu entre 2 réponses</p><p>Pouvez vous supprimer le compte de la centrale achetée de seconde main mais toujours fonctionnelle ?</p><p>La centrale à le numero 625529</p><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 08:19:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9425869 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9425869 9425869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16739609 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quand vous tapez le Dyndns que vous avez créé dans la ligne de commande de votre navigateur internet vous devez arriver sur la page d&#39;accueil de votre alarme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 20:04:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9425681 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9425681 9425681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En appliquant la procédure de DNS dynamique, quand j&#39;indique l&#39;hostname dans la connexion à distance, il apparait un message d&#39;erreur : Erreur de configuration : &quot;configuration distante complete invalide :&quot; le champ adresse du serveur doit comporter deux parties : sousdomaine.domaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 19:43:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9425673 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9425673 9425673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372139 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Eric.<br />Vous pouvez essayer mais en principe Non .<br />Il faut vous créer votre propre non de serveur DNS Dynamique.<br />Chaque opérateur internet explique comment le faire avec sa box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 23:51:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9424615 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9424615 9424615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci Jacky. Est-ce qu&#39;une réinitialisation usine pourrait permettre de régler ce problème de mémoire corrompue ?<br />Merci<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 20:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9424593 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9424593 9424593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372139 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une demande similaire<br />Pouvez vous supprimer le compte de la centrale achetée de seconde main mais toujours fonctionnelle ?</p><p>La centrale à le numero 625529</p><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 10:04:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9424101 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9424101 9424101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16739609 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, mémoire du module corrompue, vous ne pouvez plus utiliser le serveur DNS de Somfy.<br />Inutile de créer un compte il ne servira a rien.</p><p>Il va falloir créer votre propre DSN Dynamique.</p><p>Consultez ce post pour voir si vous pouvez utiliser le Nom de domaine de votre fournisseur internet<br /><a title="Protexiom-Protexial sans serveur DNS SOMFY ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy">https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2026 09:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423619 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423619 9423619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La case est bien cochée. Par contre, à chaque fois que je retourne dans le réglage de l&#39;interface, je me rends compte que l&#39;adresse Serveur est &quot;mal orthographiée&quot; (voir photo) et je dois à chaque fois bien indiquer l&#39;adresse &quot;alarmesomfy.net&quot;, puis sauvegarder. mais ça ne fonctionne pas ensuite. et en revenant dans l&#39;interface, il y a de nouveau une erreur dans le nom...etc...etc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2026 08:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423609 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423609 9423609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372139 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Erique<br />Dans le paramétrage réseau/DNS il faut cocher la case &quot;Accès extérieur&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2026 07:50:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423577 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423577 9423577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Cela ne marche pas mieux. Je n&#39;arrive pas à créer un compte car la recherche continue de tourner en rond.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 May 2026 20:27:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423533 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9423533 9423533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372139 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 14:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9421219 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9421219 9421219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai trouvé cela dans la liste des éléments : 600636</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 19:41:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9420191 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9420191 9420191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372139 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,<br />Vous pouvez trouver le N° de serie de la central dans le la liste des element (menu 5) sur le clavier LCD.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 07:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9419335 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9419335 9419335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là je ne sais pas comment on fait.<br />Attendez d&#39;autres avis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 20:55:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9418557 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9418557 9418557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>A l&#39;extérieur de la centrale je ne trouve aucun numéro. Voir les photos...il semblait y avoir une étiquette mais sans rien d&#39;inscrit sur le dessus.</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 20:33:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9418553 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9418553 9418553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372139 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le numéro commence par 5 ou 6 et il est sur une étiquette a l&#39;extérieur de la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 May 2026 07:30:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9415803 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9415803 9415803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce possible de supprimer le compte SOMFY existant associé à la centrale n° 02821 (n° à 5 chiffres trouvé dans la centrale en dessous du module IP 2480-03), pour que je puisse m&#39;en créer un nouveau.<br />Ci-joint la photo intérieure de la centrale.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 20:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9415607 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9415607 9415607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372139 theme-c/avatars/48.png 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Eric<br />Pour un changement de box internet on ne recréez pas de compte chez Somfy.</p><p>Il faut utiliser le nom de sous domaine que vous aviez.<br />Si ça ne fonctionne pas c&#39;est qu&#39;il y a défaut de paramétrage soit dans l&#39;alarme soit dans la box internet.</p><p>Dans le Retex ci joint vous avez tous ce qu&#39;il faut pour vérifier que votre alarme est bien visible de l&#39;extérieur.</p><p><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 May 2026 16:15:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9412653 https://forum.somfy.fr/questions/3731575-creation-compte-somfy-protexiom/answers/9412653 9412653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731575 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à créer mon compte Somfy d&#39;accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j&#39;ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d&#39;ancien compte ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>