[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression d'une ancien box TAHOMA V2 pour pouvoir installer une TAHOMA switch dans une nouvelle maison [Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression d'une ancien box TAHOMA V2 pour pouvoir installer une TAHOMA switch dans une nouvelle maison fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jun 2026 07:43:24 GMT Fri, 05 Jun 2026 07:43:24 GMT answers Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour arthur,<br />J&#39;ai remis a zéro votre activation de tahoma je vous invite a refaire l&#39;activation.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 07:43:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9427775 https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9427775 9427775 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3731721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans le titre de ma question j&#39;ai un ancien compte Somefy sur lequel j&#39;avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n&#39;ai plus (j&#39;ai vendu ma maison il y a 5 ans avec la box). Je voudrais désormais réutiliser mon compte Somefy pour installer ma nouvelle Tahoma switch dans une nouvelle maison. J&#39;ai réussi à connecté ma Tahoma switch, mais visiblement ses mises à jour sont en échec. En regardant dans mon compte SOMEFY, je vois que j&#39;ai toujours l&#39;ancienne box TAHOMA V2 de configuré dans mon compte SOMEFY. C&#39;est peut-être cela qui bloque ma nouvelle iinstallation. Je ne vois pas comment faire pour supprimer mon ancienne BOX TAHOMA V2. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p><p>EH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arthur A. Arthur A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je viens d’acheter une nouvelle TaHoma switch. J’ai réalisé l’installation, j’avais déjà un compte Somfy tout s’est bien passé jusqu’à la page. Finale Ou il m’ont dit félicitations, je n’ai pas pu cliquer sur le dernier bouton terminé, j’ai donc fermé l’application et je l’ai relancé, sauf depuis dès que j’essaye de me connecter via mon compte, il me dit que cette box n’est pas compatible avec l’application TaHoma ( si je comprends bien) et quand j’essaye de créer une nouvelle installation, on me dit que la box est déjà connecté à un autre compte.<br />Voici le PIN de ma box 2331-0984-9168<br />Pouvez-vous m’aider ?</p><p>Est-ce que c’est parce que j’ai tenté de connecter une très vieille box TaHoma ?<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 18:27:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9427569 https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9427569 9427569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19695947 theme-c/avatars/48.png 3731721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans le titre de ma question j&#39;ai un ancien compte Somefy sur lequel j&#39;avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n&#39;ai plus (j&#39;ai vendu ma maison il y a 5 ans avec la box). Je voudrais désormais réutiliser mon compte Somefy pour installer ma nouvelle Tahoma switch dans une nouvelle maison. J&#39;ai réussi à connecté ma Tahoma switch, mais visiblement ses mises à jour sont en échec. En regardant dans mon compte SOMEFY, je vois que j&#39;ai toujours l&#39;ancienne box TAHOMA V2 de configuré dans mon compte SOMEFY. C&#39;est peut-être cela qui bloque ma nouvelle iinstallation. Je ne vois pas comment faire pour supprimer mon ancienne BOX TAHOMA V2. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p><p>EH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Denis Denis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas <br />Mon pb a été résolu par ailleurs ( j’ai du effectivement communiquer le pin de la Switch)<br />Tout fonctionne maintenant correctement <br />Merci en tout cas <br />Une bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 10:17:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9422749 https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9422749 9422749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14517296 theme-c/avatars/48.png 3731721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans le titre de ma question j&#39;ai un ancien compte Somefy sur lequel j&#39;avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n&#39;ai plus (j&#39;ai vendu ma maison il y a 5 ans avec la box). Je voudrais désormais réutiliser mon compte Somefy pour installer ma nouvelle Tahoma switch dans une nouvelle maison. J&#39;ai réussi à connecté ma Tahoma switch, mais visiblement ses mises à jour sont en échec. En regardant dans mon compte SOMEFY, je vois que j&#39;ai toujours l&#39;ancienne box TAHOMA V2 de configuré dans mon compte SOMEFY. C&#39;est peut-être cela qui bloque ma nouvelle iinstallation. Je ne vois pas comment faire pour supprimer mon ancienne BOX TAHOMA V2. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p><p>EH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Nicolas F. Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votra tahoma switch?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 08:48:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9422641 https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9422641 9422641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3731721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans le titre de ma question j&#39;ai un ancien compte Somefy sur lequel j&#39;avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n&#39;ai plus (j&#39;ai vendu ma maison il y a 5 ans avec la box). Je voudrais désormais réutiliser mon compte Somefy pour installer ma nouvelle Tahoma switch dans une nouvelle maison. J&#39;ai réussi à connecté ma Tahoma switch, mais visiblement ses mises à jour sont en échec. En regardant dans mon compte SOMEFY, je vois que j&#39;ai toujours l&#39;ancienne box TAHOMA V2 de configuré dans mon compte SOMEFY. C&#39;est peut-être cela qui bloque ma nouvelle iinstallation. Je ne vois pas comment faire pour supprimer mon ancienne BOX TAHOMA V2. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p><p>EH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Denis Denis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je pense avoir le même pb. L’ancienne installation Tahoma, de ma précédente maison, apparaît dans le menu de la Tahoma switch que nous sommes en train d’installer dans notre nouvelle maison . Il semble que çela parasite l’installation des moteurs Somfy que nous faisons installer<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement <br />Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 14:00:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9421181 https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9421181 9421181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14517296 theme-c/avatars/48.png 3731721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans le titre de ma question j&#39;ai un ancien compte Somefy sur lequel j&#39;avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n&#39;ai plus (j&#39;ai vendu ma maison il y a 5 ans avec la box). Je voudrais désormais réutiliser mon compte Somefy pour installer ma nouvelle Tahoma switch dans une nouvelle maison. J&#39;ai réussi à connecté ma Tahoma switch, mais visiblement ses mises à jour sont en échec. En regardant dans mon compte SOMEFY, je vois que j&#39;ai toujours l&#39;ancienne box TAHOMA V2 de configuré dans mon compte SOMEFY. C&#39;est peut-être cela qui bloque ma nouvelle iinstallation. Je ne vois pas comment faire pour supprimer mon ancienne BOX TAHOMA V2. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p><p>EH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le pin des deux box et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 15:48:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9413203 https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9413203 9413203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3731721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans le titre de ma question j&#39;ai un ancien compte Somefy sur lequel j&#39;avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n&#39;ai plus (j&#39;ai vendu ma maison il y a 5 ans avec la box). Je voudrais désormais réutiliser mon compte Somefy pour installer ma nouvelle Tahoma switch dans une nouvelle maison. J&#39;ai réussi à connecté ma Tahoma switch, mais visiblement ses mises à jour sont en échec. En regardant dans mon compte SOMEFY, je vois que j&#39;ai toujours l&#39;ancienne box TAHOMA V2 de configuré dans mon compte SOMEFY. C&#39;est peut-être cela qui bloque ma nouvelle iinstallation. Je ne vois pas comment faire pour supprimer mon ancienne BOX TAHOMA V2. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p><p>EH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Posez ici le pin V2 et un Yellow&#39;s va s&#39;en occuper.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 15:47:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9413201 https://forum.somfy.fr/questions/3731721-suppression-ancien-box-tahoma-v2-pouvoir-installer-tahoma-switch-nouvelle-maison/answers/9413201 9413201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?aae9b6d 3731721 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme indiqué dans le titre de ma question j&#39;ai un ancien compte Somefy sur lequel j&#39;avais configuré une ancienne TAMOHA v2 que je n&#39;ai plus (j&#39;ai vendu ma maison il y a 5 ans avec la box). Je voudrais désormais réutiliser mon compte Somefy pour installer ma nouvelle Tahoma switch dans une nouvelle maison. J&#39;ai réussi à connecté ma Tahoma switch, mais visiblement ses mises à jour sont en échec. En regardant dans mon compte SOMEFY, je vois que j&#39;ai toujours l&#39;ancienne box TAHOMA V2 de configuré dans mon compte SOMEFY. C&#39;est peut-être cela qui bloque ma nouvelle iinstallation. Je ne vois pas comment faire pour supprimer mon ancienne BOX TAHOMA V2. Est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci,</p><p>EH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>