[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d’ouverture du portail du moniteur fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 17 May 2026 20:00:11 GMT Sun, 17 May 2026 20:00:11 GMT answers Severine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour, après avoir effectué le test le problème provient du moteur du portail.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 20:00:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413297 https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413297 9413297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372541 theme-c/avatars/48.png 3731759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un somfy v350 qui est installé depuis 1 an et demi et jusqu’à présent aucun problème.<br />Depuis quelques jours nous ne pouvons plus ouvrir le portail et le fermer via l’application mais aussi via le module alors que tout fonctionnait jusqu’à présent. Aucune modification effectuée.<br />Nous avons débranché et rebranché le module. Nous l’avons réinitialisé mais cela ne fonctionne pas.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Débranchez le deux fils qui vont au moteur sur la platine extérieure et faite les toucher.</p><p>Si le portail s&#39;ouvre c&#39;est que la platine est HS<br />Si le portail ne s&#39;ouvre pas c&#39;est la carte électronique du moteur qui est HS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 08:50:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413087 https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413087 9413087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3731759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un somfy v350 qui est installé depuis 1 an et demi et jusqu’à présent aucun problème.<br />Depuis quelques jours nous ne pouvons plus ouvrir le portail et le fermer via l’application mais aussi via le module alors que tout fonctionnait jusqu’à présent. Aucune modification effectuée.<br />Nous avons débranché et rebranché le module. Nous l’avons réinitialisé mais cela ne fonctionne pas.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Severine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />La connexion est filaire. Je n’arrive pas à comprendre pourquoi cela ne fonctionne plus alors que cela a fonctionné pendant plus d’un an.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 08:10:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413069 https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413069 9413069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20372541 theme-c/avatars/48.png 3731759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un somfy v350 qui est installé depuis 1 an et demi et jusqu’à présent aucun problème.<br />Depuis quelques jours nous ne pouvons plus ouvrir le portail et le fermer via l’application mais aussi via le module alors que tout fonctionnait jusqu’à présent. Aucune modification effectuée.<br />Nous avons débranché et rebranché le module. Nous l’avons réinitialisé mais cela ne fonctionne pas.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Severine<br />Le portail est piloté via une connexion filaire avec le visio ou via la fonction télécommande du visio ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 08:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413061 https://forum.somfy.fr/questions/3731759-probleme-ouverture-portail-moniteur/answers/9413061 9413061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3731759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un somfy v350 qui est installé depuis 1 an et demi et jusqu’à présent aucun problème.<br />Depuis quelques jours nous ne pouvons plus ouvrir le portail et le fermer via l’application mais aussi via le module alors que tout fonctionnait jusqu’à présent. Aucune modification effectuée.<br />Nous avons débranché et rebranché le module. Nous l’avons réinitialisé mais cela ne fonctionne pas.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>