[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor bug sans solutions au problème fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 May 2026 18:27:58 GMT Mon, 18 May 2026 18:27:58 GMT answers Bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour vos retour<br />Je refais une énième tentative sur le « bon post »<br />Bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 18:27:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9414309 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9414309 9414309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10299951 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/63139720f87feada/avatar_normal.png?aae9b6d 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bertrand , bonjour</p><p>Je viens de lire dans un de vos anciens posts que votre caméra a un décalage d image de 5 secondes.<br />Pour info j,avais aussi ce problème. Problème qui a disparu lors de la mise a jour faite pas Somfy.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 May 2026 10:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413747 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413747 9413747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bertrand</p><p>Vous êtes sur un forum d&#39;entraide utilisateurs. <br />Les bénévoles comme moi essayons d&#39;aider les utilisateurs quand nous avons l&#39;information.<br />Je suis le sujet depuis le début, et tous les premiers posts avaient un point commun, les utilisateurs avaient des Livebox 7, box qui avait été mise à jour dans la semaine précédente.</p><p>Depuis le problème c&#39;est étendu a d&#39;autres installations, mais ne concerne pas la totalité du parc.</p><p>Vous n&#39;acceptez pas la situation, je le comprend, mais vous pouvez écrire milles posts sur le Forum que ça ne changera rien car il n&#39;y a sur le forum que les personnes qui ont des problèmes, ceux pour qui ça fonctionne ne regarde pas.</p><p>Si vous voulez que vos écrit aient un impact, c&#39;est sur les réseaux sociaux qu&#39;il faut poster ou faire comme Patrick contacter la Hotline dont les coordonnées sont dans le lien contact.</p><p>Merci de respecter le travail de conseil et d&#39;information des bénévoles, pour les plaintes il faut contacter Somfy en direct.<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 19:03:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413271 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413271 9413271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Je m’excuse mais nous sommes clients et je n’en ai rien à faire des problèmes que Somfy rencontrent … j’achète un service en achetant cette caméra et ce service n’est pas rendu.<br />Si ce n’était que le seul problème que l’on peut rencontrer … sauf qu’au prix investi, on attente pas qu’un problème soit réglé dans l’année mais dans le mois, voir la semaine.<br />La caméra est en version 2.11.4 et rencontre toujours le même problème.<br />Je ne suis pas développeur et ma box n’a pas non plus changé, et pour ce qui est du post principal, j’ai commencé d’autres poste avec les tout premiers impactés, la réponse a été « nous traitons le problème » puis le post a été fermé sans réponses à nos problèmes !!<br />Merci pour votre retour mais je n’accepte pas la latence de la situation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 18:51:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413265 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413265 9413265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10299951 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/63139720f87feada/avatar_normal.png?aae9b6d 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Patrick.</p><p>Somfy est visiblement confronté a une combinaison de problèmes d&#39;où le délai de résolution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 16:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413227 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413227 9413227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky ,bonjour</p><p>Actuellement la caméra a l,option 2.11.4 et c,est OK pour moi.<br />Pour info le décalage d,image qui etait d,origine ( environ 5 s ) a disparu depuis la mise à jour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 16:17:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413215 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413215 9413215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick.</p><p>Merci pour le retour.<br />Je suis le sujet depuis le début, et je constate qu&#39;il affecte les caméras petit a petit, car ça ne concerne qu&#39;une partie du parc de caméra Somfy et la version du firmware 2.9.0 - 2.11.0 - 2.11.4 ne change rien.</p><p>Si une des personnes impactées pouvait faire un retour au paramétrage usine de sa box internet pour voir si ce n&#39;est pas un problème plus général ce serait intéressant d&#39;avoir le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 12:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413153 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413153 9413153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bertrand , bonjour</p><p>Je rejoins Jacky sur le sujet. <br />Personnellement j,avais appelé le SAV Somfy et quelques jours plupart le problème avait été réglé .<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 11:58:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413135 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413135 9413135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand<br />Pour être informé raccrochez vous au post principal qui traite du sujet.<br />La multiplication des posts ne fait que retarder la diffusion d&#39;information.<br />Voici le post initial<br /><a href="https://forum.somfy.fr/questions/3717939-probleme-claquements-bruit-camera-indoor?answers_page=1" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/3717939-probleme-claquem...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 May 2026 11:50:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413127 https://forum.somfy.fr/questions/3731761-camera-indoor-bug-solutions-probleme/answers/9413127 9413127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3731761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà plus de 6mois que le problème de la caméra Somfy indoor est connu :<br />Volet fermé, la lumière bleu s’allume puis s’éteint de manière aléatoire et fréquente, le mécanisme du volet fait du bruit, nous contactons Somfy, Somfy répond sur le forum que le problème va être transmis à leur développeur, puis la page est bloqué sans qu’aucune solution n’ai pu être trouvé … NORMAL ????<br />Il y en a vraiment marre de devoir relancer le problème tout les 2mois par différents clients (comme moi) sans que des solutions soient trouvées !<br />J’espère que mon post ne sera pas fermé sans solutions une nouvelles fois! <br />S’il faut qu’un collectif soit créé pour trouver une solution, c’est possible.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>