[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation impossible de la caméra indoor fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jun 2026 07:23:29 GMT Mon, 15 Jun 2026 07:23:29 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 07:23:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9434403 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9434403 9434403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />pour répondre à vos questions de ce jour<br />après nouveau branchement le capot ne s&#39;ouvre pas naturellement<br />les diverses réinitialisions non aucun effet<br />la led bleue est fixe</p><p>Merci à vous Thierry N</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 10:21:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9433339 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9433339 9433339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20381581 theme-c/avatars/48.png 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yassine,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 06:26:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9432261 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9432261 9432261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d&#39;erreur ? Quel est l&#39;état de la led ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 06:25:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9432257 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9432257 9432257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyne P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>pas d&#39;autre solution que d&#39;appeler le SAV plutôt réactif car le problème est bien connu chez eux ; la mienne étant sous garantie je viens tout juste de recevoir la nouvelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 15:09:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9431989 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9431989 9431989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19546146 theme-c/avatars/48.png 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yassine C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai le même souci.<br />Ma Somfy Indoor Camera s&#39;est déconnectée seule de l&#39;application. Je l&#39;ai supprimée pour la réinstaller, mais elle est totalement figée :</p><p>Symptôme : La LED reste bleue fixe en permanence. Elle ne clignote jamais.</p><p>Tests effectués : Appui de plus de 30 secondes sur Reset, éteindre appui de 30s pui rallumer et appui de 30s. Rien ne réagit, aucun bip. La lumière reste bleu et figée.</p><p>Merci de m&#39;indiquer la procédure de prise en charge SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 13:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9431911 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9431911 9431911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20381605 theme-c/avatars/48.png 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai tenté de réinitialiser à plusieurs reprises ma caméra indoor<br />sans aucun succès. Pouvez vous m&#39;aider svp<br />Merci à vous 0076B104DA38 1933</p><p>Bonjour Morgan<br />pour répondre à vos questions de ce jour<br />après nouveau branchement le capot ne s&#39;ouvre pas naturellement<br />les diverses réinitialisions non aucun effet<br />la led bleue est fixe</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 12:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9431799 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9431799 9431799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20381581 theme-c/avatars/48.png 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 19:28:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9415585 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9415585 9415585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jocelyne P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non la caméra est toute neuve ! janvier 2026<br />j&#39;ai juste perdu la connexion électrique (rallonge non allumée!) et ne la voyant plus je l&#39;ai supprimé de mon environnement pour la réinstaller et là impossible de la réinitialiser <br />j&#39;ai tenté l&#39;usage du trombonne mais aucun résultat ma camera est garantie mais ca m&#39;énerve et ce n&#39;est pas normal à ce prix la non plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 18:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9415561 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9415561 9415561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19546146 theme-c/avatars/48.png 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Si c&#39;est une occasion, c&#39;est à l&#39;ancien propriétaire de la supprimer dans l&#39;application Somfy Protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 17:20:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9415517 https://forum.somfy.fr/questions/3732703-reinitialisation-impossible-camera-indoor/answers/9415517 9415517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3732703 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation <br />0076B12A114B. 2532C<br />En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026 </p><p>C’est un peu galère <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>