[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reappairer amy 1 io et tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 07:11:15 GMT

Si vous ne parvenez toujours pas à l'appairer de nouveau il va falloir contacter le revendeur pour le SAV de celle-ci.
Bonne journée,

Réponse de Cedrik G.

Cedrik G. — Fri, 10 Jul 2026 08:34:16 GMT

cela ne marche toujours pas.

Tres etrange qu une fonction de base sur cette application "ajouter ou supprimer un equipement" soit quasiment impossible meme en suivant les instructions.
Surtout qu en cela a fonctionné une premiere fois.
et que du cote constructeur vous n ayez pas la main si l utilisateur a des acces limites.
Quelque chose a revoir ici car gerer des equipements est bien une fonction de base de cette application.
Que proposez vous?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Jul 2026 06:16:24 GMT

Non Cedrik on ne peut pas effectuer de réinitialisation sur la commande mais uniquement sur le moteur.
Bonne journée,

Réponse de Cedrik G.

Cedrik G. — Thu, 09 Jul 2026 13:01:56 GMT

N y a t il pas un risque en appuyant 3 secondes de perdre la connection entre telecommande et moteur du volet?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jul 2026 11:23:15 GMT

Bonjour Cedrik,
Nous ne pouvons pas récupérer les capteurs supprimés.
Testez en appuyant 3 sec sur le Prog.

Réponse de Cedrik G.

Cedrik G. — Wed, 08 Jul 2026 07:07:18 GMT

Merci pour votre reponse.

Oui j ai bien essaye de les ajouter en essayant toutes les combinaisons possibles soit en selectionnant telecommandes ou capteur de temperature puis appui bref sur PROG mais a chaque fois cela m indique que le produit n est pas detecte.

J'ai compris que seul Somfy avait maintenant la main pour reaffecter les equipements amy IO supprimés?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Jul 2026 06:41:58 GMT

Bonjour Cedrik,
Dans ce cas, il faut les ajouter une à une en sélectionnant ajouter un équipement puis capteur.
Bonne journée,

Réponse de Cedrik G.

Cedrik G. — Tue, 07 Jul 2026 13:22:46 GMT

Bonjour
J ai le meme probleme avec 3 telecommandes Amy IO sur les 9 au total que j ai supprimé par erreur.dans l'application Tahoma.

Je l es avais nomme:

amy CH parent
amy baie vitree terrasse
amy baie vitree salon ou centrale

En revanche j' ai toujours les 3 volets correspondants configures dans l application et pilotables mais je n ai plus ces 3 telecommandes dans ma rubrique "les equipements" et par consequent je n ai plus la fonction temperature associée qui me permettait de gerer des scenarios.

Code pin de ma tahoma swicth: 2305 4306 7155

Pourriez vous les refaire apparaitre dans mon application Tahoma sans reinitialiser les moteurs de volet qui sont touours fonctionnels?

Merci d avance

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Thu, 21 May 2026 10:39:33 GMT

Bonjour, merci beaucoup cela fonctionne de nouveau et pas besoin de reappairer la télécommande .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 May 2026 07:12:17 GMT

Bonjour Pierre,
J'ai récupéré le volet que vous avez supprimé.
Bonne journée,