[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone Somfy V500 + base io : plus de vignettes photo/vidéo

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2026 12:58:17 GMT

Bonjour Olivier

J'ai déjà répondu juste au dessus.

Bonne journée.

Réponse de Olivier A.

Olivier A. — Thu, 21 May 2026 11:33:23 GMT

Bonjour chez moi le problème persiste. Une solution à t elle été trouvée ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 May 2026 10:58:42 GMT

Bonjour à tous

Le problème est connu et une mise à jour est en cours de validation/qualification chez Somfy. Il faut patienter encore un peu pour un retour à la normale.

Bonne journée.

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Thu, 21 May 2026 04:42:54 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème depuis la mi-avril.
Plus de vignette vidéo dans l'appli. Elles apparaissent uniquement sur le moniteur... J'ai cherché à télécharger la mise à jour disponible sur le site, mais je n'arrive pas à dezipper le fichier depuis mon mac avant de le transférer dans la micro SD.
L'intérêt de ce matériel est essentiellement de visualiser à distance les visiteurs... Depuis un mois, on nous promet une mise à jour qui ne vient pas, pouvons-nous avoir une date de déploiement ?
Merci d'avoir lu mon post et de l'éventuelle aide que vous pourriez m'apporter.
PG

Réponse de Jérémy G.

Jérémy G. — Wed, 20 May 2026 17:49:48 GMT

Bonjour,
Même problème ici avec le même visiophone.
Il n'y a aucune explication à ce qu'un bug aussi simple à comprendre et à corriger prenne autant de temps à être corrigé. Si ce n'est un mépris de ces utilisateurs..
Espérons que la situation change rapidement.
J'ai posté en conséquence un bel avis sur le Play Store.. Si ca peut les secouer un peu.