[Forum Somfy] Suivi de la question: reinitialisation IP Protexiom GSM apres changement de box?

Réponse de Jean-François

Jean-François — Fri, 22 May 2026 12:27:21 GMT

Ouuuui !
Merci infiniment pour votre aide.
Je vais noter tout cela pour le prochain changement de box car aucune chance de m en souvenir dans 2 ou 3 ans.
Merci encore et bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 May 2026 12:04:10 GMT

Les identifiants qui sont paramétrés dans l'application smartphone ne sont pas bon.
Vérifier les identifiants et les codes d'authentification

Réponse de Jean-François

Jean-François — Fri, 22 May 2026 12:01:45 GMT

Oui les ports 443 et 80 sont ouverts. Et effectivement j'arrive bien a la page d acceuil de l alarme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 May 2026 11:42:23 GMT

Est ce que les ports 80 et 443 sont bien ouvert ?
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.

Cliquez sur Check. Si le port 80 est OPEN, alors tapez l'adresse IP que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet. Vous devez arriver sur la page d'accueil de l'alarme.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Jean-François

Jean-François — Fri, 22 May 2026 11:00:39 GMT

Merci pour cet info.
Un nouveau compte n est pas nécessaire ok.
J ai bien accès à mon alarme en mode installateur mais je n ai pas l accès sur l application du téléphone.
J ai loupé qq chose ??

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 May 2026 10:07:55 GMT

Une alarme = un compte Somfy quelque soit l'opérateur internet.

Si vous avez bien paramétré le réseau et le serveur sur l'alarme ça doit fonctionner avec votre nom de sous domaine.

Réponse de Jean-François

Jean-François — Fri, 22 May 2026 09:09:17 GMT

Bonjour Jacky
Merci pour ce retour. Le câble n était pas en cause mais le switch oui car il n était plus alimenter.
J ai pu récupérer l adresse de l alarme et dérouler la suite de la procédure.
Je suppose que je dois recréer un autre compte sur le serveur d adresse somfy pour accéder à mon alarme via mon mobile.
J ouvre donc la fenêtre du serveur et je clique sur créer mon compte.
Je précise que je suis en wifi.
Je switch off et on l alarme comme requis mais la recherche de mon alarme sur le site n aboutit pas. Je recommence l opération en connectant mon pc en filaire sur mon réseau et la impossible d accéder au serveur Somfy.
Que faire ?
Merci pour votre aide.
Cdlt
JF

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 21 May 2026 15:12:52 GMT

Bonjour Jean-Francois
L'adresse 192.168.0.3 est l'adresse par défaut du module IP.
Si elle ne change pas c'est que le module ne dialogue pas avec la box internet.
Changer le câble RJ45 et refaite la réinitialisation du module IP.

Par contre ne modifier pas l'adresse qui sera donnée par la box internet, et faite l'ouverture des ports 80 et 443 sur cette adresse.