[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture Dorr keeper en bluetooth via Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 May 2026 12:51:22 GMT Tue, 26 May 2026 12:51:22 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je viens d&#39;effectuer le test avec un Iphone et un Android cela fonctionne parfaitement sans avoir besoin d&#39;ajouter un autre utilisateur. Essayer de redémarrer le téléphone, vider les caches de l&#39;application, la supprimer et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 12:51:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733515-ouverture-dorr-keeper-bluetooth-via-somfy-protect/answers/9419883 https://forum.somfy.fr/questions/3733515-ouverture-dorr-keeper-bluetooth-via-somfy-protect/answers/9419883 9419883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3733515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sacré mésaventure aujourd&#39;hui avec ma Door Keeper.</p><p>Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l&#39;ouvrir ni via Somfy Protect, ni via Tahoma. Evidemment, dans le même temps mon clavier a pris l&#39;eau depuis son changement de pile, il ne réagit donc pas. Et je n&#39;avais pas la clé de secours.</p><p>Quelle surprise de me rendre compte que contrairement à Somfy Keys, Somfy protect ne permet plus l&#39;ouverture en bluetooth, du moins pour le groupe des propriétaires. Il m&#39;a donc fallut comprendre et créer un compte inviter, pour avoir accès à cette fonctionnalité pourtant basique pour une serrure connectée.</p><p>Quelle dommage de devoir avoir un compte propriétaire pour la gestion de l&#39;alarme et de la serrure, et un compte invité pour son ouverture en bluetooth.<br />Et quelle régression par rapport à Somfy keys ... Qui a pu valider ça honnêtement ? </p><p>Est-il prévu de réimplémenter l&#39;ouverture via bluetooth dans Somfy protect pour tous les groupes d&#39;utilisateurs ? </p><p>De même, est il prévu de pouvoir envoyer des clés bluetooth par simple texto comme précédemment ? </p><p>Merci à vous,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour, mais justement ce n’est pas le cas et c’est ce que je tente de faire remonter.</p><p>Si la Door Keeper n’a plus internet et que je tente d’ouvrir depuis mon application, j’ai un message d’erreur rouge « Erreur de communication » si je le fais depuis un compte de type « Propriétaire ».<br />Par contre, depuis un compte « Enfant » ou « Invité », cela fonctionne.</p><p>Je reste à disposition si besoin de davantage de tests.</p><p>Bonne journée,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 12:30:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733515-ouverture-dorr-keeper-bluetooth-via-somfy-protect/answers/9419841 https://forum.somfy.fr/questions/3733515-ouverture-dorr-keeper-bluetooth-via-somfy-protect/answers/9419841 9419841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20083585 theme-c/avatars/48.png 3733515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sacré mésaventure aujourd&#39;hui avec ma Door Keeper.</p><p>Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l&#39;ouvrir ni via Somfy Protect, ni via Tahoma. Evidemment, dans le même temps mon clavier a pris l&#39;eau depuis son changement de pile, il ne réagit donc pas. Et je n&#39;avais pas la clé de secours.</p><p>Quelle surprise de me rendre compte que contrairement à Somfy Keys, Somfy protect ne permet plus l&#39;ouverture en bluetooth, du moins pour le groupe des propriétaires. Il m&#39;a donc fallut comprendre et créer un compte inviter, pour avoir accès à cette fonctionnalité pourtant basique pour une serrure connectée.</p><p>Quelle dommage de devoir avoir un compte propriétaire pour la gestion de l&#39;alarme et de la serrure, et un compte invité pour son ouverture en bluetooth.<br />Et quelle régression par rapport à Somfy keys ... Qui a pu valider ça honnêtement ? </p><p>Est-il prévu de réimplémenter l&#39;ouverture via bluetooth dans Somfy protect pour tous les groupes d&#39;utilisateurs ? </p><p>De même, est il prévu de pouvoir envoyer des clés bluetooth par simple texto comme précédemment ? </p><p>Merci à vous,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Cette fonctionnalité est toujours disponible lorsque la Door Keeper n&#39;a plus internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 12:23:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733515-ouverture-dorr-keeper-bluetooth-via-somfy-protect/answers/9419823 https://forum.somfy.fr/questions/3733515-ouverture-dorr-keeper-bluetooth-via-somfy-protect/answers/9419823 9419823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3733515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Sacré mésaventure aujourd&#39;hui avec ma Door Keeper.</p><p>Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l&#39;ouvrir ni via Somfy Protect, ni via Tahoma. Evidemment, dans le même temps mon clavier a pris l&#39;eau depuis son changement de pile, il ne réagit donc pas. Et je n&#39;avais pas la clé de secours.</p><p>Quelle surprise de me rendre compte que contrairement à Somfy Keys, Somfy protect ne permet plus l&#39;ouverture en bluetooth, du moins pour le groupe des propriétaires. Il m&#39;a donc fallut comprendre et créer un compte inviter, pour avoir accès à cette fonctionnalité pourtant basique pour une serrure connectée.</p><p>Quelle dommage de devoir avoir un compte propriétaire pour la gestion de l&#39;alarme et de la serrure, et un compte invité pour son ouverture en bluetooth.<br />Et quelle régression par rapport à Somfy keys ... Qui a pu valider ça honnêtement ? </p><p>Est-il prévu de réimplémenter l&#39;ouverture via bluetooth dans Somfy protect pour tous les groupes d&#39;utilisateurs ? </p><p>De même, est il prévu de pouvoir envoyer des clés bluetooth par simple texto comme précédemment ? </p><p>Merci à vous,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>