[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant ne réagit plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jun 2026 08:11:34 GMT Thu, 11 Jun 2026 08:11:34 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>La procédure reste la même, qu’il s’agisse de programmer une télécommande ou de la supprimer d’un volet.</p><p>Veillez à bien couper électriquement les autres motorisations afin d’éviter toute programmation malencontreuse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 08:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9432433 https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9432433 9432433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?aae9b6d 3733547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).</p><p>Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »</p><p>J’ai testé :</p><ul><li>Le changement de pile de sa télécommande</li><li>un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.</li><li>j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes</li></ul><p>Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…</p><p>Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre retour cela a fonctionné.<br />Mes volets sont également pilotés par une télécommande Situo 5 io Pure, les différents soucis que j’ai rencontré font que j’ai perdu plusieurs paramétrages sur différents canaux. Auriez-vous une procédure similaire à celle que vous m’avez envoyé mais pour reconfigurer cette télécommande ?<br />Merci d’avance et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2026 13:46:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9428759 https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9428759 9428759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338885 theme-c/avatars/48.png 3733547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).</p><p>Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »</p><p>J’ai testé :</p><ul><li>Le changement de pile de sa télécommande</li><li>un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.</li><li>j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes</li></ul><p>Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…</p><p>Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Vous allez devoir couper l’alimentation d’un des volets afin d’appliquer cette procédure sur le second volet :</p><p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_telecommande_vr.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/supprimerune_te...</a></p><p>Une fois que la télécommande du volet 1 ne pilote plus le volet 2, vous pourrez répéter l’opération sur le volet précédemment coupé électriquement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 10:18:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9425031 https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9425031 9425031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?aae9b6d 3733547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).</p><p>Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »</p><p>J’ai testé :</p><ul><li>Le changement de pile de sa télécommande</li><li>un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.</li><li>j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes</li></ul><p>Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…</p><p>Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain, merci pour votre retour et désolé de l&#39;attente avant ma réponse. <br />Un électricien est venu me dépanner le week-end dernier, et nous avons réussi à faire repartir le volet en question or entre mon message et sa venue un second volet a eu le même souci. Je pense que l&#39;origine du problème vient de ma configuration domotique avec ma box Tahoma, que j&#39;ai donc suspendue pour le moment.</p><p>Depuis son passsage, je me retrouve donc avec 2 volets que nous appellerons 1 et 2 qui sont tous les deux pilotés par deux télécommandes A et B.</p><p>Comment puis-je réinitialiser leur programmation, de sorte que le volet 1 soit piloté uniquement par la télécommande A et le volet 2 le soit uniquement par la télécommande B ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 14:46:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9423141 https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9423141 9423141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338885 theme-c/avatars/48.png 3733547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).</p><p>Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »</p><p>J’ai testé :</p><ul><li>Le changement de pile de sa télécommande</li><li>un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.</li><li>j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes</li></ul><p>Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…</p><p>Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous accédez aux fils du moteur soit par un boîtier mural électrique intérieur proche du volet, soit démonter le cache moineaux extérieur pour accéder aux fils d&#39;alimentation du volet. Débrancher alors la phase du volet d&#39;alimentation et insérer un interrupteur de ligne pour la procédure de réinitialisation du volet 2-5-2.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 May 2026 06:36:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9418837 https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9418837 9418837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19905612 theme-c/avatars/48.png 3733547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).</p><p>Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »</p><p>J’ai testé :</p><ul><li>Le changement de pile de sa télécommande</li><li>un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.</li><li>j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes</li></ul><p>Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…</p><p>Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment puis je réaliser cette procédure étant donné que je peux pas couper uniquement l’alimentation de ce volet sur mon tableau électrique ? Je ne souhaite pas également reprogrammer les autres volets qui seraient sur le même secteur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 13:44:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9418355 https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9418355 9418355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338885 theme-c/avatars/48.png 3733547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).</p><p>Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »</p><p>J’ai testé :</p><ul><li>Le changement de pile de sa télécommande</li><li>un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.</li><li>j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes</li></ul><p>Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…</p><p>Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>vous devez impérativement réinitialiser le volet par la procédure connue de tous, &quot;2 - 7 - 2&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 May 2026 13:06:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9418311 https://forum.somfy.fr/questions/3733547-volet-roulant-reagit/answers/9418311 9418311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19905612 theme-c/avatars/48.png 3733547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un volet roulant qui ne réagit plus aux commandes de montée/descente et la touche My. Que ce soit sur sa télécommande SMOOVE Origin IO ou depuis ma télécommande centrale Situo IO 5 (lorsque je ferme mes 8 volets simultanément seuls 7 se ferment et lui reste ouvert).</p><p>Je contrôle aussi mes volets via l’app Tahoma et dans l’application le volet en question apparaît en « Erreur »</p><p>J’ai testé :</p><ul><li>Le changement de pile de sa télécommande</li><li>un appui sur le bouton PROG : après 3 secondes de maintien je vois le volet effectuer un léger va et vient, mais plus rien ensuite.</li><li>j’ai un léger va et vient qui s’effectue si je maintiens les boutons Montée et Descente enfoncés simultanément pendant 5 secondes, ou si je maintiens la touche My pendant 2/3 secondes</li></ul><p>Je précise que je ne peux pas couper le courant de ce volet uniquement depuis mon tableau, et que je ne me sens pas suffisamment compétent en électricité pour aller ouvrir le coffre du volet…</p><p>Dois-je faire appel à un professionnel ou reste-t-il des procédures que je n’aurai pas essayé et qui pourraient me débloquer ?</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>